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TRANSPARENZ

Vertrauen und Transparenz

Bevor jemand zahlt, hat ein Spieler (oder ein Elternteil, oder eine Esport-Organisation) das Recht zu wissen, wem er sein Geld, seine Zeit und seine Daten anvertraut. Diese Seite beantwortet genau diese Fragen, ohne etwas zu versprechen, das niemand garantieren kann.

01 Unsere Coaches

GAPLESS ist eine offene Plattform: Jeder Coach kann sich anmelden, vom Anfänger bis zum Profi. Nicht offen ist dagegen das Label, das er trägt. Jeder Coach zeigt dauerhaft eine Stufe, sichtbar auf seinem Profil und in den Listen. Diese Stufe ist nicht selbst erklärt: Sie wird verdient.

Jeder Coach startet auf der Stufe Anfänger. Er steigt danach über ein einziges Kriterium auf: die tatsächlich geleisteten Coaching-Stunden über einen vollen Kalendermonat, angewendet im Folgemonat. Die Bewertung spielt für die Stufe keine Rolle. Die Bewertungen seiner Schüler stehen daneben, als Vertrauenssignal. Eine Bewertung ist erst nach einer über GAPLESS gebuchten und durchgeführten Session möglich: Jede Bewertung hängt an einer bezahlten Buchung, was Selbstbewertungen und gekaufte Bewertungen unmöglich macht.

Ein etablierter Coach (Profispieler, Team-Coach, jede Person mit nachprüfbarem Werdegang) kann beantragen, direkt auf der Stufe Fortgeschritten oder Zertifiziert einzusteigen. Dann durchläuft er vor der Freischaltung des Profils ein Verifizierungsgespräch mit dem GAPLESS-Team: Nachweise seines Werdegangs, Referenzen, eine praktische Einschätzung. Ohne diese Prüfung startet er wie alle anderen auf der Stufe Anfänger.

RANG I

Anfänger

  • Einstiegsstufe: jeder neu registrierte Coach
  • Weniger als 30 Std. Coaching im vergangenen Monat geleistet
  • Keine Mindestbewertung erforderlich
  • Identität vor jeder Auszahlung von Stripe geprüft (KYC)

RANG II

Fortgeschritten

  • 30 Std. Coaching in einem Kalendermonat geleistet, angewendet im Folgemonat
  • Keine Mindestbewertung: nur geleistete Stunden zählen
  • Fällt im Monat nach einem Monat unter 30 Std. auf Anfänger zurück
  • Oder Direkteinstieg nach einem Verifizierungsgespräch

RANG III

Zertifiziert

  • Auf Antrag vergeben, nach manueller Prüfung durch GAPLESS
  • Wird nach der Vergabe nie automatisch entzogen
  • Ein langer, gleichmäßiger Werdegang: kein einzelner guter Monat
  • Oder Direkteinstieg nach einem Verifizierungsgespräch

In Frankreich gibt es keinen staatlich anerkannten Abschluss für Esport-Coaching. Keine öffentliche Zertifizierung belegt, dass jemand ein Videospiel unterrichten kann. Jeder kann sich also Coach nennen: auf GAPLESS wie überall sonst.

Unsere Antwort ist dieses Stufensystem, gestützt auf Bewertungen, die nur auf eine hier gebuchte und durchgeführte Session folgen können. Statt ein Qualitätsniveau zu versprechen, das niemand zertifizieren kann, machen wir sichtbar, was sich wirklich messen lässt: die tatsächlich geleisteten Stunden, die echte Bewertung der Schüler und den Weg, auf dem der Coach auf die Plattform gekommen ist. Ein Spieler weiß immer genau, mit wem er es zu tun hat.

02 Deine Daten

In der Europäischen Union gehostet

Unsere Supabase-Datenbank liegt auf AWS, Region eu-west-1 (Irland). Dein Konto, deine Buchungen und deine Nachrichten bleiben in der Europäischen Union.

Zahlungen: Stripe, nicht wir

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, PCI DSS-zertifiziert. GAPLESS speichert keine Bankdaten: keine Kartennummer, keine IBAN. Wir bekommen sie nicht einmal zu sehen.

Du meldest dich per E-Mail oder über Discord (OAuth) an. Das ist genau das, was wir dabei erheben:

E-Mail Discord-Name Avatar Spielprofil

Und sonst nichts. Wir fragen weder deinen bürgerlichen Namen noch deine Postanschrift oder Telefonnummer ab, um ein Konto anzulegen. Wir lesen weder deine Discord-Nachrichten noch deine Server oder deine Freundesliste: Die Discord-Berechtigung beschränkt sich auf die öffentliche Identität deines Kontos.

Datensparsamkeit: Wir erheben nur, was der Dienst zum Funktionieren braucht. Zwei Ausnahmen, vom Gesetz vorgegeben und nicht von uns: das Geburtsdatum, bei der ersten kostenpflichtigen Bestellung abgefragt, sowie Identität und Steuerdaten eines Coaches, der bezahlt werden will: direkt für die vorgeschriebene Prüfung an Stripe geschickt. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

03 DSGVO-Konformität

GAPLESS verarbeitet deine Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung EU 2016/679) und dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung. Verantwortlicher ist Nathan Manteau, tätig unter dem Namen Gapless (SIREN 105445175, Frankreich).

Auskunft

Eine Kopie aller Daten erhalten, die wir über dich haben.

Berichtigung

Unrichtige oder unvollständige Angaben in deinem Konto korrigieren.

Löschung

Die Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten verlangen.

Übertragbarkeit

Deine Daten in einem lesbaren, weiterverwendbaren Format zurückbekommen.

Für jedes dieser Rechte genügt eine E-Mail an support@gapless.gg: kein Formular, kein unnötiger Papierkram. Wir antworten innerhalb von höchstens 30 Tagen, wie es Artikel 12 DSGVO verlangt.

Was nach dem Löschen eines Kontos bleibt

Wird dein Konto geschlossen, werden deine Daten innerhalb von höchstens 12 Monaten gelöscht oder anonymisiert. Zwei Ausnahmen, auch hier vom Gesetz vorgegeben: Buchhaltungs- und Steuerunterlagen (Rechnungen, Provisionen) werden 10 Jahre aufbewahrt, technische Protokolle 12 Monate. Nichts anderes überlebt die Schließung des Kontos.

Wenn dich eine Antwort nicht zufriedenstellt, kannst du dich bei der französischen Datenschutzbehörde beschweren, der CNIL: cnil.fr.

04 Kontakt

Eine Frage zu deinen Daten, zu einem Coach oder zu seiner Stufe? Schreib uns: es antwortet ein echter Mensch.

SUPPORT@GAPLESS.GG

Zum Weiterlesen: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen · Schutz Minderjähriger.