RANGO I
Principiante
- Nivel de entrada: todo coach recién registrado
- Menos de 30 h de coaching completadas en el último mes
- No se exige valoración mínima
- Identidad verificada por Stripe (KYC) antes de cualquier pago
TRANSPARENCIA
Confianza y transparencia
Antes de pagar, un jugador (o su madre o padre, o una organización de esports) tiene derecho a saber a quién confía su dinero, su tiempo y sus datos. Esta página responde directamente a esas preguntas, sin prometer nada que nadie pueda garantizar.
01 Nuestros coaches
GAPLESS es una plataforma abierta: cualquier coach puede registrarse, desde principiante hasta profesional. Lo que no es abierto es la etiqueta que lleva. Cada coach muestra de forma permanente un nivel, visible en su perfil y en los listados. Ese nivel no se autodeclara: se gana.
Todo coach empieza en el nivel Principiante. Después sube por un único criterio: las horas de coaching realmente completadas durante un mes natural completo, aplicadas al mes siguiente. La valoración no interviene en el nivel. Las reseñas que dejan sus alumnos se muestran al lado, como señal de confianza. Una reseña solo es posible tras una sesión reservada y realizada a través de GAPLESS: cada reseña está ligada a una reserva pagada, lo que hace imposibles las autorreseñas y las reseñas compradas.
Un coach con trayectoria (jugador profesional, entrenador de equipo, cualquier persona con un recorrido verificable) puede solicitar entrar directamente en el nivel Intermedio o Certificado. En ese caso pasa una entrevista de verificación con el equipo de GAPLESS antes de que su perfil se publique: pruebas de su trayectoria, referencias, una prueba práctica. Sin esa validación, empieza en el nivel Principiante como todo el mundo.
RANGO II
Intermedio
- 30 h de coaching completadas en un mes natural, aplicadas al mes siguiente
- Sin valoración mínima: solo cuentan las horas entregadas
- Vuelve a Principiante el mes siguiente a uno por debajo de 30 h
- O entrada directa tras una entrevista de verificación
RANGO III
Certificado
- Concedido a petición, tras una revisión manual de GAPLESS
- Nunca se retira automáticamente una vez obtenido
- Una trayectoria larga y constante, no un buen mes
- O entrada directa tras una entrevista de verificación
En Francia no existe ningún título oficial de coaching de esports. Ninguna certificación pública demuestra que alguien sepa enseñar un videojuego. Cualquiera puede, por tanto, llamarse coach, en GAPLESS como en cualquier otro sitio.
Nuestra respuesta es este sistema de niveles, respaldado por reseñas que solo pueden venir de una sesión reservada y realizada aquí. En lugar de prometer un nivel de calidad que nadie puede certificar, hacemos visible lo que sí se puede medir: las horas realmente completadas, la valoración real que dejan los alumnos y cómo entró el coach en la plataforma. Un jugador sabe siempre exactamente con quién trata.
02 Tus datos
Alojados en la Unión Europea
Nuestra base de datos Supabase está alojada en AWS, región eu-west-1 (Irlanda). Tu cuenta, tus reservas y tus mensajes se quedan dentro de la Unión Europea.
Pagos: Stripe, no nosotros
Los pagos los procesa Stripe, certificado PCI DSS. GAPLESS no almacena ningún dato bancario: ni número de tarjeta, ni IBAN. Ni siquiera llegamos a verlos.
Inicias sesión por correo o a través de Discord (OAuth). Esto es exactamente lo que recogemos en ese momento:
Correo Usuario de Discord Avatar Perfil de juego
Y nada más. No pedimos tu nombre legal, ni tu dirección postal, ni tu teléfono para crear una cuenta. No leemos tus mensajes de Discord, ni tus servidores, ni tu lista de amigos: la autorización de Discord se limita a la identidad pública de tu cuenta.
Minimización de datos: solo recogemos lo que el servicio necesita para funcionar. Dos excepciones, impuestas por la ley y no por nosotros: la fecha de nacimiento, solicitada en el primer pedido de pago, y la identidad y los datos fiscales de un coach que quiere cobrar, enviados directamente a Stripe para la verificación obligatoria. Todos los detalles están en la política de privacidad.
03 Cumplimiento del RGPD
GAPLESS trata tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) y a la Ley francesa de protección de datos n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada. El responsable del tratamiento es Nathan Manteau, que opera como Gapless (SIREN 105445175, Francia).
Acceso
Obtener una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta de tu cuenta.
Supresión
Solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.
Portabilidad
Recuperar tus datos en un formato legible y reutilizable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con un correo a support@gapless.gg, sin formularios ni papeleo inútil. Respondemos en 30 días como máximo, tal como exige el artículo 12 del RGPD.
Qué queda tras eliminar una cuenta
Cuando cierras tu cuenta, tus datos se eliminan o se anonimizan en 12 meses como máximo. Dos excepciones, de nuevo impuestas por la ley: los documentos contables y fiscales (facturas, comisiones) se conservan 10 años, y los registros técnicos 12 meses. Nada más sobrevive al cierre de la cuenta.
Si una respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL: cnil.fr.
04 Contacto
¿Una duda sobre tus datos, sobre un coach o sobre su nivel? Escríbenos: te responderá una persona real.
SUPPORT@GAPLESS.GGPara ir más lejos: política de privacidad · condiciones de uso · protección de menores.
