Condiciones Generales de Uso (CGU)

1. Editor

El sitio web gapless.gg («GAPLESS», «la Plataforma») es editado por Nathan Manteau EI, empresario individual que opera bajo el nombre comercial Gapless, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, Francia, contacto: support@gapless.gg.

2. Objeto

Las presentes CGU definen las condiciones de acceso y de uso de la Plataforma por parte de cualquier usuario («Usuario», ya sea Jugador o Coach). El uso de GAPLESS implica la aceptación plena y total de las presentes CGU.

3. Función de GAPLESS

GAPLESS es un mercado que pone en contacto a Jugadores y a Coaches esport independientes, y que presta servicios asociados (reserva, pago, suscripciones Premium, Optimización del PC). GAPLESS no es parte del contrato de prestación celebrado entre un Coach y un Jugador; actúa como intermediario técnico y tercero de confianza.

4. Acceso y cuenta

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta. El Usuario facilita información exacta y la mantiene actualizada. La conexión puede efectuarse, en particular, a través de Discord (OAuth).

4.1: Edad y capacidad

La Plataforma distingue dos condiciones de edad, de naturaleza diferente:

(a) Creación de una cuenta gratuita. La creación de una cuenta está abierta a las personas de al menos 15 años. Los menores de 15 años solo pueden crear una cuenta con el consentimiento previo de su representante legal, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 45 de la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés).

(b) Contratación de un servicio de pago. Todo pedido de una prestación de pago (sesión de coaching, pack, suscripción) supone la capacidad jurídica de contratar en el sentido de los artículos 1145 y siguientes del Código civil francés. Un Usuario menor de edad solo puede contratar un servicio de pago a condición de que su representante legal haya validado previamente la cuenta según el procedimiento previsto en el artículo 4.3.

El Usuario declara y garantiza que la información relativa a su edad es exacta. Toda declaración falsa realizada mediante maniobras, en particular la presentación de documentos de identidad falsificados o el uso de la identidad de un tercero, constituye una maniobra fraudulenta que compromete la responsabilidad de su autor y, en su caso, la de su representante legal, y autoriza a GAPLESS a suspender o cerrar la cuenta sin preaviso ni reembolso de las cantidades correspondientes a las prestaciones ya ejecutadas.

4.2: Declaración de edad

En su primer pedido, el Usuario indica su fecha de nacimiento. Esta información es obligatoria, se conserva durante la duración de la relación contractual más el plazo de prescripción aplicable, y se trata de conformidad con la Política de privacidad.

GAPLESS se reserva la facultad de solicitar en cualquier momento un justificante de edad cuando elementos objetivos permitan presumir que la declaración de edad es inexacta, y de suspender el acceso a los servicios de pago a la espera de dicho justificante.

4.3: Validación por el representante legal (Usuarios menores)

Cuando el Usuario declara una fecha de nacimiento correspondiente a una edad inferior a 18 años, el acceso a los servicios de pago está supeditado al siguiente procedimiento:

1. El Usuario indica la dirección de correo electrónico de su representante legal;
2. GAPLESS envía a dicha dirección un mensaje que describe la naturaleza de los servicios, sus tarifas y el dispositivo de protección de menores aplicable;
3. El representante legal valida la cuenta mediante un enlace de un solo uso y acepta, en su propio nombre, las Condiciones Generales de Venta;
4. El representante legal se considera cocontratante de GAPLESS para el conjunto de los pedidos realizados desde la cuenta del menor, y titular del medio de pago registrado.

El representante legal puede en todo momento revocar esta validación, limitar los gastos mensuales de la cuenta o solicitar el cierre de la cuenta, desde su espacio dedicado o mediante simple solicitud a la dirección que figura en el Aviso legal.

4.4: Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión y de toda actividad realizada desde su cuenta. Al efectuarse la autenticación a través de Discord, se invita al Usuario a proteger su cuenta de Discord, en particular activando la autenticación de dos factores.

5. Normas de conducta

El Usuario se compromete, en particular, a abstenerse de: cualquier comportamiento ilegal, de odio, de acoso o fraudulento; las trampas o la usurpación; la publicación de contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros; cualquier intento de eludir la Plataforma (realizar fuera de la plataforma una puesta en contacto iniciada en GAPLESS); cualquier atentado contra la seguridad o el funcionamiento del servicio.

6. Contenidos y reseñas

El Usuario sigue siendo responsable de los contenidos que publica (perfil, mensajes, reseñas) y garantiza poseer los derechos sobre ellos. GAPLESS puede moderar o retirar cualquier contenido manifiestamente ilícito, falso o abusivo.

7. Propiedad intelectual

La marca GAPLESS, el logotipo, la identidad gráfica, los textos, el código y los elementos visuales de la Plataforma están protegidos. Queda prohibida toda reproducción sin autorización. Los contenidos de los Coaches siguen siendo de su propiedad, bajo licencia de explotación concedida a GAPLESS para el funcionamiento y la promoción del servicio.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad. El Usuario dispone de derechos que puede ejercer en support@gapless.gg.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• GAPLESS se esfuerza por garantizar la disponibilidad del servicio, pero no garantiza una ausencia total de interrupciones (mantenimiento, incidente, dependencia de terceros como Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS no es responsable de la calidad de las prestaciones suministradas por los Coaches, ni de los litigios entre Usuarios, más allá de su función de tercero de confianza y de las obligaciones legales.

10. Suspensión y resolución

GAPLESS puede suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, de fraude, de abuso o de comportamiento perjudicial. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

11. Modificación de las CGU

GAPLESS puede modificar las presentes CGU. Se informa a los Usuarios; la continuación del uso supone la aceptación de las nuevas CGU.

12. Protección de los menores

De conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), GAPLESS aplica medidas proporcionadas destinadas a garantizar un nivel elevado de seguridad y protección de los menores que utilizan la Plataforma. Estas medidas se detallan también en la página dedicada Protección de los menores.

12.1: Parámetros protectores por defecto. Las cuentas identificadas como pertenecientes a menores se configuran por defecto de manera restrictiva: perfil no indexado por los motores de búsqueda, datos de contacto personales ocultos, mensajería limitada a los Coaches con los que se ha reservado una sesión.

12.2: Encuadramiento de los intercambios. Los intercambios entre un Coach y un Usuario menor se efectúan exclusivamente a través de los canales de comunicación puestos a disposición por la Plataforma. Queda prohibido al Coach solicitar a un Usuario menor el traslado de la relación a un canal privado externo, pedirle datos de contacto personales o entablar con él cualquier intercambio ajeno al objeto de la prestación de coaching.

12.3: Trazabilidad. El representante legal de un Usuario menor puede solicitar la grabación de las sesiones que le conciernen y acceder a ellas mediante simple solicitud.

12.4: Verificación reforzada de los Coaches. Todo Coach que desee prestar servicios a Usuarios menores es objeto de una verificación de identidad reforzada y suscribe un compromiso específico que figura en el Contrato Coach.

12.5: Denuncia. Un dispositivo de denuncia es accesible desde cada perfil y cada conversación. Toda denuncia relativa a un Usuario menor es objeto de un tratamiento prioritario. Un punto de contacto está disponible en la dirección que figura en el Aviso legal. GAPLESS procede, en su caso, a las notificaciones previstas por los artículos 18 del DSA y 40 de la ley francesa del 21 de junio de 2004.

12.6: Ausencia de mecanismos adictivos. La Plataforma no recurre a la publicidad dirigida basada en la elaboración de perfiles de menores, ni a mecanismos de recompensa concebidos para prolongar artificialmente el tiempo de uso.

13. Legislación aplicable

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales franceses.