Protección de los menores
De conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), GAPLESS aplica medidas proporcionadas destinadas a garantizar un nivel elevado de seguridad y protección de los menores que utilizan la Plataforma. Esta página las resume; forman parte integrante de las Condiciones Generales de Uso.
La creación de una cuenta está abierta a las personas de al menos 15 años (consentimiento del representante legal requerido por debajo de los 15 años). El acceso de un Usuario menor a los servicios de pago está supeditado a la validación previa de su representante legal, según el procedimiento previsto en el artículo 4.3 de las CGU.
1. Parámetros protectores por defecto
Las cuentas identificadas como pertenecientes a menores se configuran por defecto de manera restrictiva: perfil no indexado por los motores de búsqueda, datos de contacto personales ocultos, mensajería limitada a los Coaches con los que se ha reservado una sesión.
2. Encuadramiento de los intercambios
Los intercambios entre un Coach y un Usuario menor se efectúan exclusivamente a través de los canales de comunicación puestos a disposición por la Plataforma. Queda prohibido al Coach solicitar a un Usuario menor el traslado de la relación a un canal privado externo, pedirle datos de contacto personales o entablar con él cualquier intercambio ajeno al objeto de la prestación de coaching.
3. Trazabilidad
El representante legal de un Usuario menor puede solicitar la grabación de las sesiones que le conciernen y acceder a ellas mediante simple solicitud.
4. Verificación reforzada de los Coaches
Todo Coach que desee prestar servicios a Usuarios menores es objeto de una verificación de identidad reforzada y suscribe un compromiso específico que figura en el Contrato Coach.
5. Denuncia
Un dispositivo de denuncia es accesible desde cada perfil y cada conversación. Toda denuncia relativa a un Usuario menor es objeto de un tratamiento prioritario. Un punto de contacto está disponible en support@gapless.gg. GAPLESS procede, en su caso, a las notificaciones previstas por los artículos 18 del DSA y 40 de la ley francesa del 21 de junio de 2004.
6. Ausencia de mecanismos adictivos
La Plataforma no recurre a la publicidad dirigida basada en la elaboración de perfiles de menores, ni a mecanismos de recompensa concebidos para prolongar artificialmente el tiempo de uso.
7. Representantes legales
El representante legal de un Usuario menor puede en todo momento revocar la validación de la cuenta, limitar los gastos mensuales o solicitar el cierre de la cuenta, desde su espacio dedicado o mediante simple solicitud a support@gapless.gg.
