Confiance et transparence

01 Nos coachs

GAPLESS est une plateforme ouverte : n'importe quel coach peut s'inscrire, du débutant au professionnel. Ce qui n'est pas ouvert, c'est l'étiquette qu'il porte. Chaque coach affiche en permanence un palier, visible sur sa fiche et dans les listes. Ce palier n'est pas déclaratif : il se gagne.

Tout coach démarre au palier Débutant. Il monte ensuite sur un seul critère : les heures de coaching réellement effectuées sur un mois calendaire complet, appliquées le mois suivant. La note n'entre pas dans le palier. Les avis laissés par ses élèves sont affichés à côté, comme signal de confiance. Un avis n'est possible qu'après une séance réservée et honorée via GAPLESS : chaque avis est rattaché à une réservation payée, ce qui rend impossibles les auto-avis et les avis achetés.

Un coach établi (joueur professionnel, coach d'équipe, toute personne au parcours vérifiable) peut demander à entrer directement au palier Intermédiaire ou Certifié. Il passe alors un entretien de vérification avec l'équipe GAPLESS avant la mise en ligne de sa fiche : preuves de son parcours, références, mise en situation. Sans cette validation, il démarre au palier Débutant comme tout le monde.

RANG I

Débutant

• Palier d'entrée : tout coach nouvellement inscrit
• Moins de 30 h de coaching effectuées sur le mois écoulé
• Aucune note minimum exigée
• Identité vérifiée par Stripe (KYC) avant tout versement

RANG II

Intermédiaire

• 30 h de coaching effectuées sur un mois calendaire, appliquées le mois suivant
• Aucune note minimum : seules les heures livrées comptent
• Redescend à Débutant le mois qui suit un mois sous 30 h
• Ou entrée directe après un entretien de vérification

RANG III

Certifié

• Accordé sur demande, après examen manuel par GAPLESS
• Jamais retiré automatiquement une fois obtenu
• Un parcours long et régulier, pas un bon mois
• Ou entrée directe après un entretien de vérification

02 Tes données

Tu te connectes par e-mail ou via Discord (OAuth). Voici exactement ce que nous collectons à ce moment-là :

Et rien d'autre. Nous ne demandons ni ton état civil, ni ton adresse postale, ni ton numéro de téléphone pour créer un compte. Nous ne lisons ni tes messages Discord, ni tes serveurs, ni ta liste d'amis : l'autorisation Discord se limite à l'identité publique de ton compte.

Minimisation des données : nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Deux exceptions, imposées par la loi et non par nous : la date de naissance, demandée à la première commande payante, et l'identité et les informations fiscales d'un coach qui veut être payé : transmises directement à Stripe pour la vérification obligatoire. Le détail complet est dans la politique de confidentialité.

03 Conformité RGPD

GAPLESS traite tes données sous le Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Le responsable de traitement est Nathan Manteau, exerçant sous le nom Gapless (SIREN 105445175, France).

Pour exercer l'un de ces droits, un e-mail à support@gapless.gg suffit : pas de formulaire, pas de paperasse inutile. Nous répondons sous 30 jours au maximum, comme l'exige l'article 12 du RGPD.

Ce qui reste après la suppression d'un compte

À la fermeture de ton compte, tes données sont supprimées ou anonymisées sous 12 mois au maximum. Deux exceptions, là encore imposées par la loi : les pièces comptables et fiscales (factures, commissions) sont conservées 10 ans, et les journaux techniques 12 mois. Rien d'autre ne survit à la fermeture du compte.

Si une réponse ne te satisfait pas, tu peux déposer une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL : cnil.fr.