Faq
Le domande che ci si pone davvero prima di iscriversi, con i numeri veri. Se una risposta qui dovesse contraddire quello che la piattaforma ti addebita, e la piattaforma a sbagliare e vogliamo saperlo.
Quanto costa una sessione di coaching?
I coach stabiliscono la propria tariffa oraria; GAPLESS non la fissa ne la limita, quindi il prezzo e quello indicato sul profilo del coach. A questo si aggiunge un costo di prenotazione fisso di 0.50 EUR per pagamento e un costo di servizio del 10% sul prezzo della sessione, con un tetto di 8 EUR, se sei sul piano gratuito. Gli abbonati pagano 0% di costo di servizio.
Cosa prende GAPLESS su quello che pago?
GAPLESS trattiene una commissione sul prezzo della sessione, tra il 20% e il 6% a seconda dell'abbonamento e del livello del coach, e viene tolta al coach, non aggiunta al tuo conto. Anche il costo di prenotazione va a GAPLESS. La commissione non scende mai sotto il 5%, e non viene preso nient'altro.
Serve un abbonamento per prenotare una sessione, o per allenare?
No, in entrambi i sensi. Prenotare funziona con il piano gratuito, e anche creare un profilo coach e venderci sopra. Un abbonamento elimina il costo di servizio per i giocatori e da ai coach una commissione più bassa, più spazio sul profilo e aiuti IA. Non compra mai il diritto di stare sulla piattaforma.
Come e quando viene pagato un coach?
Il giocatore paga alla prenotazione e il denaro va a GAPLESS, non direttamente al coach. La quota del coach, con la commissione già dedotta, resta in deposito e viene liberata 7 giorni dopo il pagamento, poi versata sul suo conto Stripe. Per i coach il cui piano prevede pagamenti accelerati questo periodo si riduce.
Serve un'impresa dichiarata per allenare?
Per incassare, si. GAPLESS paga un'impresa dichiarata, mai un privato, e non gestisce le tasse o i contributi di nessuno. Per creare un profilo e iniziare a vendere, no: puoi essere online e accettare prenotazioni prima ancora di avere un conto per gli incassi, il denaro resta semplicemente in deposito.
C'è un'età minima?
Si, 15 anni, l'età del consenso digitale nel diritto francese. L'età si dichiara una volta e viene verificata lato server, non nel browser. Un account che dichiara un'età inferiore a 15 anni viene eliminato, e non ne resta nulla oltre a una riga anonima in un registro dei rifiuti.
I coach vengono selezionati prima di comparire?
No. Chiunque può aprire un profilo coach e pubblicare disponibilità, senza candidatura, provino o lista d'attesa, e GAPLESS lo dice invece di lasciar credere a una selezione che non esiste. Su cui puoi contare sono il livello, guadagnato sulle ore davvero erogate in un mese solare completo, e le recensioni, che può lasciare solo chi ha davvero prenotato e pagato.
Sono coach: perché non posso creare pack?
I pack sono offerte da coach e hanno bisogno prima di una scheda coach: gioco, rango e prezzo, creata da Il mio spazio coach. È da quella scheda che i giocatori prenotano le tue ore: senza, un pack non potrebbe essere consegnato. Creala e I miei pack si apre subito; nessuno deve approvare nulla a mano.
E se il coach non accetta mai la mia prenotazione?
Una prenotazione e una richiesta che il coach deve accettare, come su qualsiasi marketplace. Se resta senza risposta a meno di 24 ore dalla sessione, un processo pianificato la annulla, ti rimborsa per intero in automatico e rimette lo slot in vendita. Non devi rincorrere nessuno.
Posso annullare, e mi rimborsate?
Dipende da quando. Annulla 24 ore o più prima della sessione e vieni rimborsato per intero. Tra 6 e 24 ore, vieni rimborsato al 50%. Sotto le 6 ore, o a sessione iniziata, non viene rimborsato nulla. Annullare di tua iniziativa ti costa anche il costo di prenotazione.
E se e il coach ad annullare?
Vieni rimborsato per intero, costo di prenotazione compreso, ogni volta che l'annullamento arriva dal coach e per quanto tardi avvenga. E l'unico caso in cui il costo torna a te, perché non sei stato tu a rinunciare alla sessione.
E se la sessione va male?
Segnalala dalla sessione o dal profilo del coach e il supporto la esamina. Un rimborso o una contestazione di pagamento congela il pagamento al coach invece di risolversi in silenzio a favore della piattaforma, quindi il denaro e ancora li mentre il caso e aperto. Un rimborso parziale riduce la quota del coach solo nella stessa proporzione, non la cancella.
Cosa e davvero gratis qui?
I 14 allenamenti, senza account e senza alcun abbonamento, e gli strumenti di gioco, 9 in tutto, la maggior parte dei quali richiede solo un account gratuito. Creare un account giocatore, creare un profilo coach, pubblicare disponibilità e scrivere a un coach prima di prenotare sono anch'essi gratuiti. Questo livello gratuito non è una prova e non scade.
Dove si svolgono le sessioni, in concreto?
Su Discord, nel canale che concordi con il coach. Se colleghi il tuo account Discord, per ogni sessione viene creato un canale in automatico. GAPLESS gestisce la prenotazione, il pagamento e la traccia della sessione; il coaching vero e proprio avviene dove i giocatori sono già.
Quali dati personali raccogliete?
Un indirizzo email, più un nome utente e un avatar se accedi tramite Discord. Non viene chiesto altro per aprire un account: ne nome anagrafico, ne indirizzo postale, ne numero di telefono. L'autorizzazione Discord si limita alla tua identità pubblica: i tuoi messaggi, i tuoi server e la tua lista amici non vengono mai letti. Il database e ospitato nell'Unione europea, e i dati della carta li conserva Stripe, mai GAPLESS.
Posso recuperare i miei dati, o cancellare tutto?
Si. Puoi eliminare il tuo account e i suoi dati da solo dalla pagina del profilo, senza chiedere a nessuno. Per accesso, rettifica o portabilita, scrivi a support@gapless.gg e ricevi una risposta entro 30 giorni al massimo, come richiede il GDPR. Non ci sono cookie pubblicitari ne tracker di terze parti da cui disiscriversi.
