Condizioni Generali d'Uso (CGU)

1. Editore

Il sito gapless.gg («GAPLESS», «la Piattaforma») è edito da Nathan Manteau EI, imprenditore individuale operante sotto il nome commerciale Gapless, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, Francia, contatto: support@gapless.gg.

2. Oggetto

Le presenti CGU definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo della Piattaforma da parte di qualsiasi utente («Utente», che sia Giocatore o Coach). L'utilizzo di GAPLESS comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU.

3. Ruolo di GAPLESS

GAPLESS è un mercato che mette in contatto Giocatori e Coach esport indipendenti e che fornisce servizi associati (prenotazione, pagamento, abbonamenti Premium, Ottimizzazione del PC). GAPLESS non è parte del contratto di prestazione concluso tra un Coach e un Giocatore; agisce come intermediario tecnico e terzo di fiducia.

4. Accesso e account

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account. L'Utente fornisce informazioni esatte e le mantiene aggiornate. L'accesso può essere effettuato in particolare tramite Discord (OAuth).

4.1: Età e capacità

La Piattaforma distingue due condizioni di età, di natura diversa:

(a) Creazione di un account gratuito. La creazione di un account è aperta alle persone di almeno 15 anni. I minori di 15 anni possono creare un account solo con il consenso preventivo del proprio rappresentante legale, in conformità con l'articolo 8 del GDPR e con l'articolo 45 della legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés).

(b) Sottoscrizione di un servizio a pagamento. Qualsiasi ordine di una prestazione a pagamento (sessione di coaching, pack, abbonamento) presuppone la capacità giuridica di contrattare ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice civile francese. Un Utente minorenne può sottoscrivere un servizio a pagamento solo a condizione che il suo rappresentante legale abbia preventivamente convalidato l'account secondo la procedura prevista all'articolo 4.3.

L'Utente dichiara e garantisce che le informazioni relative alla propria età sono esatte. Qualsiasi falsa dichiarazione effettuata mediante artifici, in particolare la produzione di documenti d'identità falsificati o l'uso dell'identità di un terzo, costituisce una manovra fraudolenta che impegna la responsabilità del suo autore e, se del caso, quella del suo rappresentante legale, e autorizza GAPLESS a sospendere o chiudere l'account senza preavviso né rimborso delle somme corrispondenti alle prestazioni già eseguite.

4.2: Dichiarazione di età

Al momento del primo ordine, l'Utente indica la propria data di nascita. Questa informazione è obbligatoria, conservata per la durata del rapporto contrattuale aumentata del termine di prescrizione applicabile, e trattata in conformità con l'Informativa sulla privacy.

GAPLESS si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento un documento comprovante l'età qualora elementi oggettivi lascino presumere che la dichiarazione di età sia inesatta, e di sospendere l'accesso ai servizi a pagamento in attesa di tale documento.

4.3: Convalida da parte del rappresentante legale (Utenti minorenni)

Quando l'Utente dichiara una data di nascita corrispondente a un'età inferiore a 18 anni, l'accesso ai servizi a pagamento è subordinato alla seguente procedura:

1. L'Utente indica l'indirizzo email del proprio rappresentante legale;
2. GAPLESS invia a tale indirizzo un messaggio che descrive la natura dei servizi, le loro tariffe e il dispositivo di protezione dei minori applicabile;
3. Il rappresentante legale convalida l'account tramite un link monouso e accetta, in nome proprio, le Condizioni Generali di Vendita;
4. Il rappresentante legale è considerato la controparte contrattuale di GAPLESS per tutti gli ordini effettuati dall'account del minore, e il titolare del mezzo di pagamento registrato.

Il rappresentante legale può in qualsiasi momento revocare tale convalida, fissare un tetto alle spese mensili dell'account o richiedere la chiusura dell'account, dal proprio spazio dedicato o mediante semplice richiesta all'indirizzo indicato nelle Note legali.

4.4: Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta dal proprio account. Poiché l'autenticazione avviene tramite Discord, l'Utente è invitato a proteggere il proprio account Discord, in particolare attivando l'autenticazione a due fattori.

5. Regole di condotta

L'Utente si impegna in particolare ad astenersi da: qualsiasi comportamento illegale, di odio, molesto o fraudolento; l'imbroglio o l'usurpazione; la pubblicazione di contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi; qualsiasi tentativo di aggirare la Piattaforma (effettuare al di fuori della piattaforma una messa in contatto avviata su GAPLESS); qualsiasi pregiudizio alla sicurezza o al funzionamento del servizio.

6. Contenuti e recensioni

L'Utente rimane responsabile dei contenuti che pubblica (profilo, messaggi, recensioni) e garantisce di detenerne i diritti. GAPLESS può moderare o rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente illecito, falso o abusivo.

7. Proprietà intellettuale

Il marchio GAPLESS, il logo, l'identità visiva, i testi, il codice e gli elementi visivi della Piattaforma sono protetti. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata. I contenuti dei Coach restano di loro proprietà, sotto licenza di sfruttamento concessa a GAPLESS per il funzionamento e la promozione del servizio.

8. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy. L'Utente dispone di diritti che può esercitare all'indirizzo support@gapless.gg.

9. Disponibilità e responsabilità

• GAPLESS si adopera per garantire la disponibilità del servizio ma non garantisce un'assenza totale di interruzioni (manutenzione, incidente, dipendenza da terzi come Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS non è responsabile della qualità delle prestazioni fornite dai Coach, né delle controversie tra Utenti, al di là del suo ruolo di terzo di fiducia e degli obblighi di legge.

10. Sospensione e risoluzione

GAPLESS può sospendere o eliminare un account in caso di inadempimento delle presenti CGU, di frode, di abuso o di comportamento dannoso. L'Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento.

11. Modifica delle CGU

GAPLESS può modificare le presenti CGU. Gli Utenti vengono informati; la prosecuzione dell'utilizzo vale come accettazione delle nuove CGU.

12. Protezione dei minori

In conformità con l'articolo 28 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), GAPLESS attua misure proporzionate volte a garantire un livello elevato di sicurezza e protezione dei minori che utilizzano la Piattaforma. Tali misure sono inoltre dettagliate nella pagina dedicata Protezione dei minori.

12.1: Impostazioni protettive predefinite. Gli account identificati come appartenenti a minori sono configurati in modo restrittivo per impostazione predefinita: profilo non indicizzato dai motori di ricerca, recapiti personali nascosti, messaggistica limitata ai Coach con i quali è stata prenotata una sessione.

12.2: Inquadramento degli scambi. Gli scambi tra un Coach e un Utente minorenne avvengono esclusivamente tramite i canali di comunicazione messi a disposizione dalla Piattaforma. È vietato al Coach chiedere a un Utente minorenne di spostare la relazione su un canale privato esterno, richiedergli recapiti personali o intrattenere con lui qualsiasi scambio estraneo all'oggetto della prestazione di coaching.

12.3: Tracciabilità. Il rappresentante legale di un Utente minorenne può richiedere la registrazione delle sessioni che lo riguardano e accedervi su semplice richiesta.

12.4: Verifica rafforzata dei Coach. Qualsiasi Coach che desideri fornire prestazioni a Utenti minorenni è sottoposto a una verifica d'identità rafforzata e sottoscrive un impegno specifico contenuto nel Contratto Coach.

12.5: Segnalazione. Un dispositivo di segnalazione è accessibile da ogni profilo e da ogni conversazione. Qualsiasi segnalazione relativa a un Utente minorenne è trattata in via prioritaria. Un punto di contatto è raggiungibile all'indirizzo indicato nelle Note legali. GAPLESS procede, se del caso, alle segnalazioni previste dagli articoli 18 del DSA e 40 della legge francese del 21 giugno 2004.

12.6: Assenza di meccanismi di dipendenza. La Piattaforma non ricorre alla pubblicità mirata basata sulla profilazione dei minori, né a meccanismi di ricompensa concepiti per prolungare artificialmente il tempo di utilizzo.

13. Legge applicabile

Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, sarà ricercata una soluzione amichevole; in mancanza, saranno aditi i tribunali francesi competenti.