1. Éditeur

Le site gapless.gg (« GAPLESS », « la Plateforme ») est édité par Nathan Manteau EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Gapless, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, France — contact : support@gapless.gg.

2. Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme par tout utilisateur (« Utilisateur », qu'il soit Joueur ou Coach). L'utilisation de GAPLESS implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3. Rôle de GAPLESS

GAPLESS est une place de marché mettant en relation des Joueurs et des Coachs esport indépendants, et fournissant des services associés (réservation, paiement, abonnements Premium, Optimisation PC). GAPLESS n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre un Coach et un Joueur ; elle agit comme intermédiaire technique et tiers de confiance.

4. Accès et compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. L'Utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour. La connexion peut s'effectuer notamment via Discord (OAuth).

4.1 — Âge et capacité

La Plateforme distingue deux conditions d'âge, de nature différente :

(a) Création d'un compte gratuit. La création d'un compte est ouverte aux personnes âgées d'au moins 15 ans. Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent créer de compte qu'avec le consentement préalable de leur représentant légal, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés.

(b) Souscription à un service payant. Toute commande de prestation payante (session de coaching, pack, abonnement) suppose la capacité juridique de contracter au sens des articles 1145 et suivants du Code civil. Un Utilisateur mineur ne peut souscrire à un service payant qu'à la condition que son représentant légal ait préalablement validé le compte selon la procédure prévue à l'article 4.3.

L'Utilisateur déclare et garantit que les informations relatives à son âge sont exactes. Toute fausse déclaration réalisée au moyen de manœuvres, notamment la production de documents d'identité falsifiés ou l'usage de l'identité d'un tiers, constitue une manœuvre frauduleuse engageant la responsabilité de son auteur et, le cas échéant, celle de son représentant légal, et autorise GAPLESS à suspendre ou clôturer le compte sans préavis ni remboursement des sommes correspondant aux prestations déjà exécutées.

4.2 — Déclaration d'âge

Lors de sa première commande, l'Utilisateur renseigne sa date de naissance. Cette information est obligatoire, conservée pour la durée de la relation contractuelle augmentée de la durée de prescription applicable, et traitée conformément à la Politique de confidentialité.

GAPLESS se réserve la faculté de demander à tout moment un justificatif d'âge lorsque des éléments objectifs laissent présumer que la déclaration d'âge est inexacte, et de suspendre l'accès aux services payants dans l'attente de ce justificatif.

4.3 — Validation par le représentant légal (Utilisateurs mineurs)

Lorsque l'Utilisateur déclare une date de naissance correspondant à un âge inférieur à 18 ans, l'accès aux services payants est subordonné à la procédure suivante :

1. L'Utilisateur renseigne l'adresse électronique de son représentant légal ;
2. GAPLESS adresse à cette adresse un message décrivant la nature des services, leurs tarifs, et le dispositif de protection des mineurs applicable ;
3. Le représentant légal valide le compte au moyen d'un lien à usage unique et accepte, en son nom propre, les Conditions Générales de Vente ;
4. Le représentant légal est réputé être le cocontractant de GAPLESS pour l'ensemble des commandes passées depuis le compte du mineur, et le titulaire du moyen de paiement enregistré.

Le représentant légal peut à tout moment révoquer cette validation, plafonner les dépenses mensuelles du compte, ou demander la clôture du compte, depuis son espace dédié ou par simple demande à l'adresse figurant aux Mentions légales.

4.4 — Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte. L'authentification s'effectuant via Discord, l'Utilisateur est invité à sécuriser son compte Discord, notamment par l'activation de l'authentification à deux facteurs.

5. Règles de conduite

L'Utilisateur s'interdit notamment : tout comportement illégal, haineux, harcelant ou frauduleux ; la triche ou l'usurpation ; la publication de contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ; toute tentative de contournement de la Plateforme (réaliser hors plateforme une mise en relation initiée sur GAPLESS) ; toute atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du service.

6. Contenus et avis

L'Utilisateur reste responsable des contenus qu'il publie (profil, messages, avis) et garantit en détenir les droits. GAPLESS peut modérer ou retirer tout contenu manifestement illicite, faux ou abusif.

7. Propriété intellectuelle

La marque GAPLESS, le logo, la charte, les textes, le code et les visuels de la Plateforme sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les contenus des Coachs restent leur propriété, sous licence d'exploitation accordée à GAPLESS pour le fonctionnement et la promotion du service.

8. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. L'Utilisateur dispose de droits qu'il peut exercer à support@gapless.gg.

9. Disponibilité et responsabilité

• GAPLESS s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une absence totale d'interruption (maintenance, incident, dépendance à des tiers comme Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS n'est pas responsable de la qualité des prestations fournies par les Coachs, ni des litiges entre Utilisateurs, au-delà de son rôle de tiers de confiance et des obligations légales.

10. Suspension et résiliation

GAPLESS peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fraude, d'abus ou de comportement nuisible. L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment.

11. Modification des CGU

GAPLESS peut modifier les présentes CGU. Les Utilisateurs sont informés ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Protection des mineurs

GAPLESS met en œuvre, conformément à l'article 28 du Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), des mesures proportionnées visant à garantir un niveau élevé de sûreté et de sécurité des mineurs utilisant la Plateforme. Ces mesures sont également détaillées sur la page dédiée Protection des mineurs.

12.1 — Paramètres protecteurs par défaut. Les comptes identifiés comme appartenant à des mineurs sont configurés par défaut de manière restrictive : profil non indexé par les moteurs de recherche, coordonnées personnelles masquées, messagerie limitée aux Coachs avec lesquels une session a été réservée.

12.2 — Encadrement des échanges. Les échanges entre un Coach et un Utilisateur mineur s'effectuent exclusivement au moyen des canaux de communication mis à disposition par la Plateforme. Il est interdit au Coach de solliciter d'un Utilisateur mineur le déplacement de la relation vers un canal privé externe, de lui demander des coordonnées personnelles, ou d'engager avec lui tout échange étranger à l'objet de la prestation de coaching.

12.3 — Traçabilité. Le représentant légal d'un Utilisateur mineur peut demander l'enregistrement des sessions le concernant et y accéder sur simple demande.

12.4 — Vérification renforcée des Coachs. Tout Coach souhaitant dispenser des prestations à des Utilisateurs mineurs fait l'objet d'une vérification d'identité renforcée et souscrit un engagement spécifique figurant au Contrat Coach.

12.5 — Signalement. Un dispositif de signalement est accessible depuis chaque profil et chaque conversation. Tout signalement relatif à un Utilisateur mineur fait l'objet d'un traitement prioritaire. Un point de contact est joignable à l'adresse figurant aux Mentions légales. GAPLESS procède, le cas échéant, aux signalements prévus par les articles 18 du DSA et 40 de la loi du 21 juin 2004.

12.6 — Absence de mécanismes addictifs. La Plateforme ne recourt pas à la publicité ciblée fondée sur le profilage des mineurs, ni à des mécanismes de récompense conçus pour prolonger artificiellement le temps d'utilisation.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

1. Publisher

The website gapless.gg (the "GAPLESS", "the Platform") is published by Nathan Manteau EI, a sole trader operating under the trade name Gapless, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, France — contact: support@gapless.gg.

2. Purpose

These Terms of Use define the conditions of access to and use of the Platform by any user ("User", whether a Player or a Coach). Use of GAPLESS implies full and unreserved acceptance of these Terms of Use.

3. Role of GAPLESS

GAPLESS is a marketplace connecting Players with independent esport Coaches, and providing associated services (booking, payment, Premium subscriptions, PC Optimization). GAPLESS is not a party to the service contract concluded between a Coach and a Player; it acts as a technical intermediary and trusted third party.

4. Access and account

Certain features require the creation of an account. The User provides accurate information and keeps it up to date. Sign-in may be performed in particular via Discord (OAuth).

4.1 — Age and capacity

The Platform distinguishes between two age requirements of a different nature:

(a) Creation of a free account. Account creation is open to persons aged at least 15. Minors under 15 may only create an account with the prior consent of their legal guardian, in accordance with Article 8 of the GDPR and Article 45 of the French Data Protection Act (loi Informatique et Libertés).

(b) Purchase of a paid service. Any order for a paid service (coaching session, pack, subscription) requires the legal capacity to enter into a contract within the meaning of Articles 1145 et seq. of the French Civil Code. A minor User may only purchase a paid service on the condition that their legal guardian has first validated the account in accordance with the procedure set out in Article 4.3.

The User declares and warrants that the information relating to their age is accurate. Any false declaration made by deceptive means, in particular the production of falsified identity documents or the use of a third party's identity, constitutes fraudulent conduct engaging the liability of its author and, where applicable, that of their legal guardian, and authorizes GAPLESS to suspend or close the account without notice and without refund of the amounts corresponding to services already performed.

4.2 — Age declaration

At the time of their first order, the User provides their date of birth. This information is mandatory, retained for the duration of the contractual relationship plus the applicable limitation period, and processed in accordance with the Privacy Policy.

GAPLESS reserves the right to request proof of age at any time where objective elements suggest that the age declaration is inaccurate, and to suspend access to paid services pending such proof.

4.3 — Validation by the legal guardian (minor Users)

Where the User declares a date of birth corresponding to an age below 18, access to paid services is subject to the following procedure:

1. The User provides the email address of their legal guardian;
2. GAPLESS sends to this address a message describing the nature of the services, their prices, and the applicable minor-protection measures;
3. The legal guardian validates the account by means of a single-use link and accepts, in their own name, the Terms and Conditions of Sale;
4. The legal guardian is deemed to be GAPLESS's contracting party for all orders placed from the minor's account, and the holder of the registered payment method.

The legal guardian may at any time revoke this validation, cap the account's monthly spending, or request the closure of the account, from their dedicated area or by simple request to the address stated in the Legal Notice.

4.4 — Account security

The User is responsible for the confidentiality of their login credentials and for any activity carried out from their account. As authentication is performed via Discord, the User is invited to secure their Discord account, in particular by enabling two-factor authentication.

5. Rules of conduct

The User shall refrain in particular from: any illegal, hateful, harassing or fraudulent behavior; cheating or impersonation; the publication of unlawful content or content infringing the rights of third parties; any attempt to circumvent the Platform (carrying out off-platform a connection initiated on GAPLESS); any harm to the security or operation of the service.

6. Content and reviews

The User remains responsible for the content they publish (profile, messages, reviews) and warrants that they hold the rights thereto. GAPLESS may moderate or remove any content that is manifestly unlawful, false or abusive.

7. Intellectual property

The GAPLESS trademark, logo, visual identity, texts, code and visuals of the Platform are protected. Any reproduction without authorization is prohibited. The Coaches' content remains their property, under an operating license granted to GAPLESS for the operation and promotion of the service.

8. Personal data

The processing of data is described in the Privacy Policy. The User has rights that they may exercise at support@gapless.gg.

9. Availability and liability

• GAPLESS endeavors to ensure the availability of the service but does not guarantee a complete absence of interruption (maintenance, incident, dependence on third parties such as Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS is not responsible for the quality of the services provided by the Coaches, nor for disputes between Users, beyond its role as a trusted third party and its legal obligations.

10. Suspension and termination

GAPLESS may suspend or delete an account in the event of a breach of these Terms of Use, fraud, abuse or harmful behavior. The User may delete their account at any time.

11. Amendment of the Terms of Use

GAPLESS may amend these Terms of Use. Users are informed; continued use constitutes acceptance of the new Terms of Use.

12. Protection of minors

In accordance with Article 28 of Regulation (EU) 2022/2065 (DSA), GAPLESS implements proportionate measures to ensure a high level of safety and security for minors using the Platform. These measures are also detailed on the dedicated Protection of minors page.

12.1 — Protective default settings. Accounts identified as belonging to minors are configured restrictively by default: profile not indexed by search engines, personal contact details hidden, messaging limited to Coaches with whom a session has been booked.

12.2 — Supervision of exchanges. Exchanges between a Coach and a minor User take place exclusively through the communication channels provided by the Platform. Coaches are prohibited from asking a minor User to move the relationship to an external private channel, from requesting personal contact details, or from engaging in any exchange unrelated to the purpose of the coaching service.

12.3 — Traceability. The legal guardian of a minor User may request the recording of the sessions concerning the minor and access them upon simple request.

12.4 — Enhanced verification of Coaches. Any Coach wishing to provide services to minor Users is subject to enhanced identity verification and enters into a specific undertaking set out in the Coach Contract.

12.5 — Reporting. A reporting mechanism is accessible from every profile and every conversation. Any report concerning a minor User is treated as a priority. A point of contact is reachable at the address stated in the Legal Notice. Where applicable, GAPLESS makes the reports provided for by Article 18 of the DSA and Article 40 of the French law of 21 June 2004.

12.6 — No addictive mechanisms. The Platform does not use targeted advertising based on the profiling of minors, nor reward mechanisms designed to artificially prolong usage time.

13. Governing law

These Terms of Use are governed by French law. In the event of a dispute, an amicable solution will be sought; failing that, the competent French courts will have jurisdiction.

1. Editor

El sitio web gapless.gg («GAPLESS», «la Plataforma») es editado por Nathan Manteau EI, empresario individual que opera bajo el nombre comercial Gapless, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, Francia — contacto: support@gapless.gg.

2. Objeto

Las presentes CGU definen las condiciones de acceso y de uso de la Plataforma por parte de cualquier usuario («Usuario», ya sea Jugador o Coach). El uso de GAPLESS implica la aceptación plena y total de las presentes CGU.

3. Función de GAPLESS

GAPLESS es un mercado que pone en contacto a Jugadores y a Coaches esport independientes, y que presta servicios asociados (reserva, pago, suscripciones Premium, Optimización del PC). GAPLESS no es parte del contrato de prestación celebrado entre un Coach y un Jugador; actúa como intermediario técnico y tercero de confianza.

4. Acceso y cuenta

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta. El Usuario facilita información exacta y la mantiene actualizada. La conexión puede efectuarse, en particular, a través de Discord (OAuth).

4.1 — Edad y capacidad

La Plataforma distingue dos condiciones de edad, de naturaleza diferente:

(a) Creación de una cuenta gratuita. La creación de una cuenta está abierta a las personas de al menos 15 años. Los menores de 15 años solo pueden crear una cuenta con el consentimiento previo de su representante legal, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 45 de la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés).

(b) Contratación de un servicio de pago. Todo pedido de una prestación de pago (sesión de coaching, pack, suscripción) supone la capacidad jurídica de contratar en el sentido de los artículos 1145 y siguientes del Código civil francés. Un Usuario menor de edad solo puede contratar un servicio de pago a condición de que su representante legal haya validado previamente la cuenta según el procedimiento previsto en el artículo 4.3.

El Usuario declara y garantiza que la información relativa a su edad es exacta. Toda declaración falsa realizada mediante maniobras, en particular la presentación de documentos de identidad falsificados o el uso de la identidad de un tercero, constituye una maniobra fraudulenta que compromete la responsabilidad de su autor y, en su caso, la de su representante legal, y autoriza a GAPLESS a suspender o cerrar la cuenta sin preaviso ni reembolso de las cantidades correspondientes a las prestaciones ya ejecutadas.

4.2 — Declaración de edad

En su primer pedido, el Usuario indica su fecha de nacimiento. Esta información es obligatoria, se conserva durante la duración de la relación contractual más el plazo de prescripción aplicable, y se trata de conformidad con la Política de privacidad.

GAPLESS se reserva la facultad de solicitar en cualquier momento un justificante de edad cuando elementos objetivos permitan presumir que la declaración de edad es inexacta, y de suspender el acceso a los servicios de pago a la espera de dicho justificante.

4.3 — Validación por el representante legal (Usuarios menores)

Cuando el Usuario declara una fecha de nacimiento correspondiente a una edad inferior a 18 años, el acceso a los servicios de pago está supeditado al siguiente procedimiento:

1. El Usuario indica la dirección de correo electrónico de su representante legal;
2. GAPLESS envía a dicha dirección un mensaje que describe la naturaleza de los servicios, sus tarifas y el dispositivo de protección de menores aplicable;
3. El representante legal valida la cuenta mediante un enlace de un solo uso y acepta, en su propio nombre, las Condiciones Generales de Venta;
4. El representante legal se considera cocontratante de GAPLESS para el conjunto de los pedidos realizados desde la cuenta del menor, y titular del medio de pago registrado.

El representante legal puede en todo momento revocar esta validación, limitar los gastos mensuales de la cuenta o solicitar el cierre de la cuenta, desde su espacio dedicado o mediante simple solicitud a la dirección que figura en el Aviso legal.

4.4 — Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión y de toda actividad realizada desde su cuenta. Al efectuarse la autenticación a través de Discord, se invita al Usuario a proteger su cuenta de Discord, en particular activando la autenticación de dos factores.

5. Normas de conducta

El Usuario se compromete, en particular, a abstenerse de: cualquier comportamiento ilegal, de odio, de acoso o fraudulento; las trampas o la usurpación; la publicación de contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros; cualquier intento de eludir la Plataforma (realizar fuera de la plataforma una puesta en contacto iniciada en GAPLESS); cualquier atentado contra la seguridad o el funcionamiento del servicio.

6. Contenidos y reseñas

El Usuario sigue siendo responsable de los contenidos que publica (perfil, mensajes, reseñas) y garantiza poseer los derechos sobre ellos. GAPLESS puede moderar o retirar cualquier contenido manifiestamente ilícito, falso o abusivo.

7. Propiedad intelectual

La marca GAPLESS, el logotipo, la identidad gráfica, los textos, el código y los elementos visuales de la Plataforma están protegidos. Queda prohibida toda reproducción sin autorización. Los contenidos de los Coaches siguen siendo de su propiedad, bajo licencia de explotación concedida a GAPLESS para el funcionamiento y la promoción del servicio.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad. El Usuario dispone de derechos que puede ejercer en support@gapless.gg.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• GAPLESS se esfuerza por garantizar la disponibilidad del servicio, pero no garantiza una ausencia total de interrupciones (mantenimiento, incidente, dependencia de terceros como Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS no es responsable de la calidad de las prestaciones suministradas por los Coaches, ni de los litigios entre Usuarios, más allá de su función de tercero de confianza y de las obligaciones legales.

10. Suspensión y resolución

GAPLESS puede suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, de fraude, de abuso o de comportamiento perjudicial. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

11. Modificación de las CGU

GAPLESS puede modificar las presentes CGU. Se informa a los Usuarios; la continuación del uso supone la aceptación de las nuevas CGU.

12. Protección de los menores

De conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), GAPLESS aplica medidas proporcionadas destinadas a garantizar un nivel elevado de seguridad y protección de los menores que utilizan la Plataforma. Estas medidas se detallan también en la página dedicada Protección de los menores.

12.1 — Parámetros protectores por defecto. Las cuentas identificadas como pertenecientes a menores se configuran por defecto de manera restrictiva: perfil no indexado por los motores de búsqueda, datos de contacto personales ocultos, mensajería limitada a los Coaches con los que se ha reservado una sesión.

12.2 — Encuadramiento de los intercambios. Los intercambios entre un Coach y un Usuario menor se efectúan exclusivamente a través de los canales de comunicación puestos a disposición por la Plataforma. Queda prohibido al Coach solicitar a un Usuario menor el traslado de la relación a un canal privado externo, pedirle datos de contacto personales o entablar con él cualquier intercambio ajeno al objeto de la prestación de coaching.

12.3 — Trazabilidad. El representante legal de un Usuario menor puede solicitar la grabación de las sesiones que le conciernen y acceder a ellas mediante simple solicitud.

12.4 — Verificación reforzada de los Coaches. Todo Coach que desee prestar servicios a Usuarios menores es objeto de una verificación de identidad reforzada y suscribe un compromiso específico que figura en el Contrato Coach.

12.5 — Denuncia. Un dispositivo de denuncia es accesible desde cada perfil y cada conversación. Toda denuncia relativa a un Usuario menor es objeto de un tratamiento prioritario. Un punto de contacto está disponible en la dirección que figura en el Aviso legal. GAPLESS procede, en su caso, a las notificaciones previstas por los artículos 18 del DSA y 40 de la ley francesa del 21 de junio de 2004.

12.6 — Ausencia de mecanismos adictivos. La Plataforma no recurre a la publicidad dirigida basada en la elaboración de perfiles de menores, ni a mecanismos de recompensa concebidos para prolongar artificialmente el tiempo de uso.

13. Legislación aplicable

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales franceses.

1. Betreiber

Die Website gapless.gg („GAPLESS", „die Plattform") wird von Nathan Manteau EI betrieben, einem Einzelunternehmer, der unter dem Handelsnamen Gapless tätig ist, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, Frankreich — Kontakt: support@gapless.gg.

2. Gegenstand

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen legen die Bedingungen für den Zugang zur Plattform und deren Nutzung durch jeden Nutzer („Nutzer", ob Spieler oder Coach) fest. Die Nutzung von GAPLESS setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen voraus.

3. Rolle von GAPLESS

GAPLESS ist ein Marktplatz, der Spieler mit unabhängigen Esport-Coaches in Verbindung bringt und damit verbundene Dienstleistungen erbringt (Buchung, Zahlung, Premium-Abonnements, PC-Optimierung). GAPLESS ist nicht Partei des zwischen einem Coach und einem Spieler geschlossenen Leistungsvertrags; es handelt als technischer Vermittler und vertrauenswürdiger Dritter.

4. Zugang und Konto

Bestimmte Funktionen erfordern die Erstellung eines Kontos. Der Nutzer stellt genaue Informationen bereit und hält diese aktuell. Die Anmeldung kann insbesondere über Discord (OAuth) erfolgen.

4.1 — Alter und Geschäftsfähigkeit

Die Plattform unterscheidet zwei Altersvoraussetzungen unterschiedlicher Natur:

(a) Erstellung eines kostenlosen Kontos. Die Erstellung eines Kontos steht Personen ab mindestens 15 Jahren offen. Minderjährige unter 15 Jahren dürfen ein Konto nur mit vorheriger Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters erstellen, gemäß Artikel 8 der DSGVO und Artikel 45 des französischen Datenschutzgesetzes (loi Informatique et Libertés).

(b) Abschluss eines kostenpflichtigen Dienstes. Jede Bestellung einer kostenpflichtigen Leistung (Coaching-Session, Pack, Abonnement) setzt die Geschäftsfähigkeit im Sinne der Artikel 1145 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs voraus. Ein minderjähriger Nutzer kann einen kostenpflichtigen Dienst nur unter der Bedingung abschließen, dass sein gesetzlicher Vertreter das Konto zuvor gemäß dem in Artikel 4.3 vorgesehenen Verfahren validiert hat.

Der Nutzer erklärt und garantiert, dass die Angaben zu seinem Alter zutreffend sind. Jede durch Täuschung erfolgte Falschangabe, insbesondere die Vorlage gefälschter Ausweisdokumente oder die Verwendung der Identität eines Dritten, stellt eine betrügerische Handlung dar, die die Haftung ihres Urhebers und gegebenenfalls die seines gesetzlichen Vertreters begründet, und berechtigt GAPLESS, das Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen, ohne Erstattung der Beträge für bereits erbrachte Leistungen.

4.2 — Altersangabe

Bei seiner ersten Bestellung gibt der Nutzer sein Geburtsdatum an. Diese Angabe ist verpflichtend, wird für die Dauer der Vertragsbeziehung zuzüglich der geltenden Verjährungsfrist aufbewahrt und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

GAPLESS behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen, wenn objektive Anhaltspunkte darauf hindeuten, dass die Altersangabe unzutreffend ist, und den Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten bis zur Vorlage dieses Nachweises auszusetzen.

4.3 — Validierung durch den gesetzlichen Vertreter (minderjährige Nutzer)

Gibt der Nutzer ein Geburtsdatum an, das einem Alter unter 18 Jahren entspricht, ist der Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten von folgendem Verfahren abhängig:

1. Der Nutzer gibt die E-Mail-Adresse seines gesetzlichen Vertreters an;
2. GAPLESS sendet an diese Adresse eine Nachricht, die die Art der Dienste, deren Preise und die geltenden Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger beschreibt;
3. Der gesetzliche Vertreter validiert das Konto über einen Einmal-Link und akzeptiert im eigenen Namen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
4. Der gesetzliche Vertreter gilt als Vertragspartner von GAPLESS für sämtliche über das Konto des Minderjährigen aufgegebenen Bestellungen und als Inhaber des hinterlegten Zahlungsmittels.

Der gesetzliche Vertreter kann diese Validierung jederzeit widerrufen, die monatlichen Ausgaben des Kontos begrenzen oder die Schließung des Kontos verlangen, über seinen eigenen Bereich oder durch einfache Anfrage an die im Impressum angegebene Adresse.

4.4 — Kontosicherheit

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich. Da die Authentifizierung über Discord erfolgt, wird der Nutzer gebeten, sein Discord-Konto abzusichern, insbesondere durch Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

5. Verhaltensregeln

Der Nutzer verpflichtet sich, insbesondere zu unterlassen: jegliches illegale, hasserfüllte, belästigende oder betrügerische Verhalten; Betrug oder Identitätsanmaßung; die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte oder von Inhalten, die die Rechte Dritter verletzen; jeden Versuch, die Plattform zu umgehen (die Durchführung einer auf GAPLESS initiierten Vermittlung außerhalb der Plattform); jede Beeinträchtigung der Sicherheit oder des Betriebs des Dienstes.

6. Inhalte und Bewertungen

Der Nutzer bleibt für die von ihm veröffentlichten Inhalte (Profil, Nachrichten, Bewertungen) verantwortlich und garantiert, die Rechte daran zu besitzen. GAPLESS kann jeden offensichtlich rechtswidrigen, falschen oder missbräuchlichen Inhalt moderieren oder entfernen.

7. Geistiges Eigentum

Die Marke GAPLESS, das Logo, das Erscheinungsbild, die Texte, der Code und die visuellen Elemente der Plattform sind geschützt. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt. Die Inhalte der Coaches bleiben deren Eigentum, unter einer GAPLESS gewährten Nutzungslizenz für den Betrieb und die Bewerbung des Dienstes.

8. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung der Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Der Nutzer verfügt über Rechte, die er unter support@gapless.gg ausüben kann.

9. Verfügbarkeit und Haftung

• GAPLESS bemüht sich, die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen, garantiert jedoch keine vollständige Unterbrechungsfreiheit (Wartung, Störung, Abhängigkeit von Dritten wie Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS ist nicht für die Qualität der von den Coaches erbrachten Leistungen noch für Streitigkeiten zwischen Nutzern verantwortlich, über seine Rolle als vertrauenswürdiger Dritter und die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus.

10. Sperrung und Kündigung

GAPLESS kann ein Konto bei Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen, bei Betrug, Missbrauch oder schädlichem Verhalten sperren oder löschen. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit löschen.

11. Änderung der Nutzungsbedingungen

GAPLESS kann die vorliegenden Nutzungsbedingungen ändern. Die Nutzer werden informiert; die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der neuen Nutzungsbedingungen.

12. Schutz Minderjähriger

Gemäß Artikel 28 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) setzt GAPLESS verhältnismäßige Maßnahmen um, die ein hohes Maß an Sicherheit und Schutz für Minderjährige gewährleisten sollen, die die Plattform nutzen. Diese Maßnahmen sind auch auf der eigenen Seite Schutz Minderjähriger im Einzelnen beschrieben.

12.1 — Schützende Standardeinstellungen. Konten, die als Konten Minderjähriger identifiziert wurden, sind standardmäßig restriktiv konfiguriert: Profil nicht von Suchmaschinen indexiert, persönliche Kontaktdaten verborgen, Nachrichtenfunktion beschränkt auf Coaches, bei denen eine Session gebucht wurde.

12.2 — Regelung des Austauschs. Der Austausch zwischen einem Coach und einem minderjährigen Nutzer erfolgt ausschließlich über die von der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle. Dem Coach ist es untersagt, einen minderjährigen Nutzer aufzufordern, die Beziehung auf einen externen privaten Kanal zu verlagern, persönliche Kontaktdaten von ihm zu verlangen oder mit ihm einen Austausch zu führen, der nichts mit dem Gegenstand der Coaching-Leistung zu tun hat.

12.3 — Nachvollziehbarkeit. Der gesetzliche Vertreter eines minderjährigen Nutzers kann die Aufzeichnung der ihn betreffenden Sessions verlangen und auf einfache Anfrage darauf zugreifen.

12.4 — Verstärkte Überprüfung der Coaches. Jeder Coach, der Leistungen für minderjährige Nutzer erbringen möchte, unterliegt einer verstärkten Identitätsprüfung und geht eine besondere Verpflichtung ein, die im Coach-Vertrag festgelegt ist.

12.5 — Meldung. Eine Meldefunktion ist von jedem Profil und jeder Konversation aus zugänglich. Jede Meldung, die einen minderjährigen Nutzer betrifft, wird vorrangig behandelt. Eine Kontaktstelle ist unter der im Impressum angegebenen Adresse erreichbar. GAPLESS nimmt gegebenenfalls die in Artikel 18 des DSA und Artikel 40 des französischen Gesetzes vom 21. Juni 2004 vorgesehenen Meldungen vor.

12.6 — Keine suchterzeugenden Mechanismen. Die Plattform verwendet weder gezielte Werbung auf Grundlage des Profilings Minderjähriger noch Belohnungsmechanismen, die darauf ausgelegt sind, die Nutzungszeit künstlich zu verlängern.

13. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall wird eine gütliche Lösung angestrebt; andernfalls sind die zuständigen französischen Gerichte zuständig.

1. Editore

Il sito gapless.gg («GAPLESS», «la Piattaforma») è edito da Nathan Manteau EI, imprenditore individuale operante sotto il nome commerciale Gapless, SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, Francia — contatto: support@gapless.gg.

2. Oggetto

Le presenti CGU definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo della Piattaforma da parte di qualsiasi utente («Utente», che sia Giocatore o Coach). L'utilizzo di GAPLESS comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU.

3. Ruolo di GAPLESS

GAPLESS è un mercato che mette in contatto Giocatori e Coach esport indipendenti e che fornisce servizi associati (prenotazione, pagamento, abbonamenti Premium, Ottimizzazione del PC). GAPLESS non è parte del contratto di prestazione concluso tra un Coach e un Giocatore; agisce come intermediario tecnico e terzo di fiducia.

4. Accesso e account

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account. L'Utente fornisce informazioni esatte e le mantiene aggiornate. L'accesso può essere effettuato in particolare tramite Discord (OAuth).

4.1 — Età e capacità

La Piattaforma distingue due condizioni di età, di natura diversa:

(a) Creazione di un account gratuito. La creazione di un account è aperta alle persone di almeno 15 anni. I minori di 15 anni possono creare un account solo con il consenso preventivo del proprio rappresentante legale, in conformità con l'articolo 8 del GDPR e con l'articolo 45 della legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés).

(b) Sottoscrizione di un servizio a pagamento. Qualsiasi ordine di una prestazione a pagamento (sessione di coaching, pack, abbonamento) presuppone la capacità giuridica di contrattare ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice civile francese. Un Utente minorenne può sottoscrivere un servizio a pagamento solo a condizione che il suo rappresentante legale abbia preventivamente convalidato l'account secondo la procedura prevista all'articolo 4.3.

L'Utente dichiara e garantisce che le informazioni relative alla propria età sono esatte. Qualsiasi falsa dichiarazione effettuata mediante artifici, in particolare la produzione di documenti d'identità falsificati o l'uso dell'identità di un terzo, costituisce una manovra fraudolenta che impegna la responsabilità del suo autore e, se del caso, quella del suo rappresentante legale, e autorizza GAPLESS a sospendere o chiudere l'account senza preavviso né rimborso delle somme corrispondenti alle prestazioni già eseguite.

4.2 — Dichiarazione di età

Al momento del primo ordine, l'Utente indica la propria data di nascita. Questa informazione è obbligatoria, conservata per la durata del rapporto contrattuale aumentata del termine di prescrizione applicabile, e trattata in conformità con l'Informativa sulla privacy.

GAPLESS si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento un documento comprovante l'età qualora elementi oggettivi lascino presumere che la dichiarazione di età sia inesatta, e di sospendere l'accesso ai servizi a pagamento in attesa di tale documento.

4.3 — Convalida da parte del rappresentante legale (Utenti minorenni)

Quando l'Utente dichiara una data di nascita corrispondente a un'età inferiore a 18 anni, l'accesso ai servizi a pagamento è subordinato alla seguente procedura:

1. L'Utente indica l'indirizzo email del proprio rappresentante legale;
2. GAPLESS invia a tale indirizzo un messaggio che descrive la natura dei servizi, le loro tariffe e il dispositivo di protezione dei minori applicabile;
3. Il rappresentante legale convalida l'account tramite un link monouso e accetta, in nome proprio, le Condizioni Generali di Vendita;
4. Il rappresentante legale è considerato la controparte contrattuale di GAPLESS per tutti gli ordini effettuati dall'account del minore, e il titolare del mezzo di pagamento registrato.

Il rappresentante legale può in qualsiasi momento revocare tale convalida, fissare un tetto alle spese mensili dell'account o richiedere la chiusura dell'account, dal proprio spazio dedicato o mediante semplice richiesta all'indirizzo indicato nelle Note legali.

4.4 — Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta dal proprio account. Poiché l'autenticazione avviene tramite Discord, l'Utente è invitato a proteggere il proprio account Discord, in particolare attivando l'autenticazione a due fattori.

5. Regole di condotta

L'Utente si impegna in particolare ad astenersi da: qualsiasi comportamento illegale, di odio, molesto o fraudolento; l'imbroglio o l'usurpazione; la pubblicazione di contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi; qualsiasi tentativo di aggirare la Piattaforma (effettuare al di fuori della piattaforma una messa in contatto avviata su GAPLESS); qualsiasi pregiudizio alla sicurezza o al funzionamento del servizio.

6. Contenuti e recensioni

L'Utente rimane responsabile dei contenuti che pubblica (profilo, messaggi, recensioni) e garantisce di detenerne i diritti. GAPLESS può moderare o rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente illecito, falso o abusivo.

7. Proprietà intellettuale

Il marchio GAPLESS, il logo, l'identità visiva, i testi, il codice e gli elementi visivi della Piattaforma sono protetti. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata. I contenuti dei Coach restano di loro proprietà, sotto licenza di sfruttamento concessa a GAPLESS per il funzionamento e la promozione del servizio.

8. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy. L'Utente dispone di diritti che può esercitare all'indirizzo support@gapless.gg.

9. Disponibilità e responsabilità

• GAPLESS si adopera per garantire la disponibilità del servizio ma non garantisce un'assenza totale di interruzioni (manutenzione, incidente, dipendenza da terzi come Stripe, Supabase, Vercel, Discord).
• GAPLESS non è responsabile della qualità delle prestazioni fornite dai Coach, né delle controversie tra Utenti, al di là del suo ruolo di terzo di fiducia e degli obblighi di legge.

10. Sospensione e risoluzione

GAPLESS può sospendere o eliminare un account in caso di inadempimento delle presenti CGU, di frode, di abuso o di comportamento dannoso. L'Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento.

11. Modifica delle CGU

GAPLESS può modificare le presenti CGU. Gli Utenti vengono informati; la prosecuzione dell'utilizzo vale come accettazione delle nuove CGU.

12. Protezione dei minori

In conformità con l'articolo 28 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), GAPLESS attua misure proporzionate volte a garantire un livello elevato di sicurezza e protezione dei minori che utilizzano la Piattaforma. Tali misure sono inoltre dettagliate nella pagina dedicata Protezione dei minori.

12.1 — Impostazioni protettive predefinite. Gli account identificati come appartenenti a minori sono configurati in modo restrittivo per impostazione predefinita: profilo non indicizzato dai motori di ricerca, recapiti personali nascosti, messaggistica limitata ai Coach con i quali è stata prenotata una sessione.

12.2 — Inquadramento degli scambi. Gli scambi tra un Coach e un Utente minorenne avvengono esclusivamente tramite i canali di comunicazione messi a disposizione dalla Piattaforma. È vietato al Coach chiedere a un Utente minorenne di spostare la relazione su un canale privato esterno, richiedergli recapiti personali o intrattenere con lui qualsiasi scambio estraneo all'oggetto della prestazione di coaching.

12.3 — Tracciabilità. Il rappresentante legale di un Utente minorenne può richiedere la registrazione delle sessioni che lo riguardano e accedervi su semplice richiesta.

12.4 — Verifica rafforzata dei Coach. Qualsiasi Coach che desideri fornire prestazioni a Utenti minorenni è sottoposto a una verifica d'identità rafforzata e sottoscrive un impegno specifico contenuto nel Contratto Coach.

12.5 — Segnalazione. Un dispositivo di segnalazione è accessibile da ogni profilo e da ogni conversazione. Qualsiasi segnalazione relativa a un Utente minorenne è trattata in via prioritaria. Un punto di contatto è raggiungibile all'indirizzo indicato nelle Note legali. GAPLESS procede, se del caso, alle segnalazioni previste dagli articoli 18 del DSA e 40 della legge francese del 21 giugno 2004.

12.6 — Assenza di meccanismi di dipendenza. La Piattaforma non ricorre alla pubblicità mirata basata sulla profilazione dei minori, né a meccanismi di ricompensa concepiti per prolungare artificialmente il tempo di utilizzo.

13. Legge applicabile

Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, sarà ricercata una soluzione amichevole; in mancanza, saranno aditi i tribunali francesi competenti.