Condiciones de Uso del Coach

Editor de la plataforma

Nathan Manteau EI, empresario individual (auto-entrepreneur) que opera bajo el nombre comercial «Gapless», editor de la plataforma «GAPLESS» (gapless.gg). SIRET: 10544517500018 (SIREN 105445175), Código APE: 7022Z. Dirección: rue de Terssac, 81000 Albi, Francia. Correo electrónico: support@gapless.gg, Sitio web: https://gapless.gg.

1. Objeto

Las presentes condiciones rigen la relación entre GAPLESS («la Plataforma») y toda persona que ofrezca prestaciones de coaching de esport a través de la Plataforma («el Coach»).

GAPLESS es un mercado que pone en relación a jugadores («los Jugadores») y coaches independientes. GAPLESS no es parte del contrato de prestación celebrado entre el Coach y el Jugador: solo proporciona la herramienta de puesta en relación, reserva y cobro.

2. Estatus del Coach: independencia

• El Coach interviene en calidad de profesional independiente. No existe ningún vínculo de subordinación ni contrato de trabajo entre el Coach y GAPLESS. El Coach no es ni asalariado, ni agente, ni mandatario de GAPLESS.
• El Coach es el único responsable de su estatus jurídico y de sus obligaciones. Declara disponer (o se compromete a regularizar) de un estatus que le permita ejercer una actividad remunerada, por ejemplo el estatus de auto-entrepreneur (microempresa), y a efectuar sus propias declaraciones fiscales y sociales (impuestos, URSSAF, etc.).
• El Coach reconoce que GAPLESS no efectúa ninguna retención de cotizaciones sociales o de impuestos por su cuenta, y que le corresponde declarar y abonar lo que debe en concepto de su actividad.

3. Registro y verificación

• El Coach proporciona información exacta en el momento de su registro (identidad, juego, nivel, tarifas).
• Para cobrar, el Coach debe completar su onboarding de pago a través de Stripe Connect, incluyendo la verificación de identidad y los datos bancarios exigidos por Stripe. En cambio, el Coach puede publicar su perfil y sus ofertas, incluidas las de pago, sin cuenta de Stripe Connect: esa cuenta solo es necesaria para COBRAR. Mientras el onboarding no esté finalizado, las cantidades debidas al Coach por las prestaciones cobradas por GAPLESS se conservan y se le abonan en cuanto lo complete. Las prestaciones liquidadas mediante pago directo al Coach (en particular la sesión individual) requieren técnicamente una cuenta Stripe activa en el momento del pago y no están disponibles hasta entonces.
• GAPLESS puede rechazar, suspender o resolver el acceso de un Coach en caso de información falsa, fraude o incumplimiento de las presentes condiciones.

4. Prestaciones y tarifas

• El Coach fija libremente sus tarifas (sesiones por unidad y/o packs/programas) y define sus disponibilidades.
• El Coach se compromete a respetar las sesiones reservadas, a ser puntual y a ofrecer una prestación seria y conforme a su descripción.
• El Coach se prohíbe toda práctica engañosa, abusiva o contraria a la ley, así como todo comportamiento irrespetuoso hacia los Jugadores.

5. Comisión GAPLESS

Como contrapartida de la puesta en relación y de los servicios de la Plataforma, GAPLESS aplica una comisión sobre cada transacción, según una escala decreciente en función del nivel del Coach y de su suscripción:

• La comisión se aplica automáticamente en el momento de cada pago. El Coach percibe el importe de la prestación neto de la comisión.
• GAPLESS puede modificar la escala; toda modificación se comunica al Coach y solo se aplica a las transacciones posteriores.

6. Pagos

• Los pagos son procesados por Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado. Coexisten dos circuitos. En pago directo, los fondos transitan por Stripe hacia la cuenta del Coach y GAPLESS no los detiene. Para las prestaciones cobradas por GAPLESS (en particular los packs, y toda oferta de pago de un Coach cuyo onboarding de Stripe no esté finalizado), los fondos se reciben en la cuenta Stripe de GAPLESS, que actúa entonces como cobrador por cuenta del Coach: se le abonan tras aplicar la comisión, no constituyen un depósito y no generan intereses.
• Tras la aplicación de la comisión, la parte que corresponde al Coach se abona en su cuenta Stripe Connect y luego en su cuenta bancaria, según los plazos y condiciones de Stripe.
• El Coach se prohíbe eludir la Plataforma (realizar fuera de la plataforma una prestación iniciada en GAPLESS con el fin de evitar la comisión). Toda elusión puede conllevar la suspensión de la cuenta.

7. Obligaciones fiscales y sociales: información

De conformidad con la reglamentación (art. 242 bis del CGI), GAPLESS: informa al Coach de sus obligaciones fiscales y sociales; le transmite un resumen anual de las cantidades brutas percibidas a través de la Plataforma; transmite a la administración fiscal la información requerida (directiva DAC7).

El Coach reconoce estar informado de que debe declarar los ingresos percibidos a través de GAPLESS y cumplir con sus obligaciones (inscripción si la actividad es regular, IVA en su caso, cotizaciones sociales).

8. Reseñas y reputación

Los Jugadores pueden dejar una reseña tras una sesión. El Coach acepta este sistema de reseñas. GAPLESS puede moderar o retirar una reseña manifiestamente abusiva, falsa o contraria a sus normas.

9. Litigios, cancelaciones y reembolsos

• Cancelación de una sesión: el Jugador puede cancelar gratuitamente hasta 24 h antes de la sesión (reembolso íntegro). Entre 6 h y 24 h antes, se reembolsa el 50 % del precio de la sesión. Con menos de 6 h, o una vez iniciada la sesión, no se debe ningún reembolso. Los gastos de reserva de 0,50 € no se devuelven cuando es el Jugador quien cancela. Si el Coach no se presenta o cancela, sea cual sea el plazo, el Jugador es reembolsado íntegramente, gastos de reserva incluidos.
• Packs / suscripciones de coaching: un pack es una suscripción mensual cuyo contenido es libremente definido y descrito por el Coach (p. ej. horas de coaching por semana, seguimiento, acompañamiento). El Coach se compromete a prestar los servicios conforme a la descripción publicada de su pack. Las cantidades percibidas pueden ser retenidas por GAPLESS durante un periodo de verificación antes de ser abonadas al Coach. Si la prestación no se ajusta a la descripción: las partes buscan un acuerdo amistoso; en su defecto, el Jugador es reembolsado (total o a prorrata) y el Coach solo percibe la parte correspondiente a la prestación realmente realizada. El Jugador puede rescindir la suscripción en cualquier momento (compromiso limitado al periodo en curso).
• Reembolso / litigios: en caso de litigio (sesión no prestada, no-show del Coach, prestación manifiestamente no conforme), GAPLESS puede, tras examinar los elementos, proceder a un reembolso total o parcial del Jugador y ajustar en consecuencia las cantidades adeudadas al Coach (incluida la recuperación de un importe ya transferido).
• GAPLESS actúa como tercero de confianza para tratar los litigios pero no es responsable de la calidad intrínseca de la prestación del Coach.

10. Propiedad intelectual

El Coach sigue siendo propietario de los contenidos que publica (descripciones, vídeos, programas) y concede a GAPLESS una licencia de uso limitada a la explotación y la promoción del servicio.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos del Coach se describe en la Política de privacidad de GAPLESS (RGPD). Los encargados del tratamiento incluyen en particular a Stripe, Supabase, Vercel y Discord.

12. Duración, suspensión, resolución

• Las presentes condiciones se aplican mientras el Coach disponga de una cuenta activa.
• El Coach puede cesar su actividad en cualquier momento. GAPLESS puede suspender o eliminar una cuenta en caso de fraude, abuso, elusión, comportamiento perjudicial o incumplimiento de las presentes condiciones.

13. Responsabilidad

• GAPLESS proporciona una plataforma de puesta en relación y no garantiza un volumen de reservas.
• GAPLESS no es responsable de las prestaciones realizadas por los Coaches, ni de los litigios entre Coach y Jugador, más allá de su papel de tercero de confianza y de las obligaciones legales aplicables.

14. Prestaciones en beneficio de menores

14.1 El Coach reconoce que una parte significativa de los beneficiarios puede ser menor de edad. Se compromete a adaptar su comportamiento, su lenguaje y el contenido de sus prestaciones en consecuencia.

14.2 El Coach se abstiene, respecto de cualquier beneficiario menor de edad: de solicitar o aceptar un contacto fuera de los canales de la Plataforma; de pedir o transmitir datos de contacto personales; de entablar cualquier intercambio de carácter personal, sentimental o sexual; de solicitar un pago directo o cualquier ventaja fuera de la Plataforma; de proponer un encuentro físico.

14.3 El Coach informa sin demora a GAPLESS de cualquier situación que permita presumir que un beneficiario menor de edad se encuentra en situación de peligro.

14.4 Todo incumplimiento de los artículos 14.1 a 14.3 conlleva la resolución inmediata del presente contrato, sin preaviso ni indemnización, y en su caso la denuncia ante las autoridades competentes.

15. Garantía en caso de impugnación de pago

El Coach garantiza a GAPLESS frente a las consecuencias financieras de las impugnaciones de pago («chargebacks») relativas a las prestaciones que ha dispensado. En caso de impugnación estimada, la comisión percibida por GAPLESS se restituye al Coach y el importe neto ya abonado es objeto de una compensación sobre los abonos siguientes.

16. Modificación de las condiciones

GAPLESS puede modificar las presentes condiciones. Los Coaches son informados de las modificaciones; el uso continuado equivale a su aceptación.

17. Legislación aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa; en su defecto, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.