Condizioni d'Uso del Coach

Editore della piattaforma

Nathan Manteau EI, imprenditore individuale (auto-entrepreneur) operante con il nome commerciale «Gapless», editore della piattaforma «GAPLESS» (gapless.gg). SIRET: 10544517500018 (SIREN 105445175), Codice APE: 7022Z. Indirizzo: rue de Terssac, 81000 Albi, Francia. Email: support@gapless.gg, Sito: https://gapless.gg.

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano il rapporto tra GAPLESS («la Piattaforma») e qualsiasi persona che offra prestazioni di coaching esport tramite la Piattaforma («il Coach»).

GAPLESS è un marketplace che mette in relazione giocatori («i Giocatori») e coach indipendenti. GAPLESS non è parte del contratto di prestazione concluso tra il Coach e il Giocatore: fornisce unicamente lo strumento di messa in relazione, prenotazione e incasso.

2. Status del Coach: indipendenza

• Il Coach interviene in qualità di professionista indipendente. Non esiste alcun vincolo di subordinazione né contratto di lavoro tra il Coach e GAPLESS. Il Coach non è né dipendente, né agente, né mandatario di GAPLESS.
• Il Coach è l'unico responsabile del proprio status giuridico e dei propri obblighi. Dichiara di disporre (o si impegna a mettersi in regola) di uno status che gli consenta di esercitare un'attività retribuita, ad esempio lo status di auto-entrepreneur (microimpresa), e di effettuare le proprie dichiarazioni fiscali e sociali (imposte, URSSAF, ecc.).
• Il Coach riconosce che GAPLESS non effettua alcuna ritenuta di contributi sociali o di imposte per suo conto, e che spetta a lui dichiarare e versare quanto dovuto a titolo della sua attività.

3. Registrazione e verifica

• Il Coach fornisce informazioni esatte al momento della registrazione (identità, gioco, livello, tariffe).
• Per essere pagato, il Coach deve completare il proprio onboarding di pagamento tramite Stripe Connect, comprensivo della verifica d'identità e delle coordinate bancarie richieste da Stripe. Il Coach può invece pubblicare il proprio profilo e le proprie offerte, anche a pagamento, senza un account Stripe Connect: tale account è richiesto solo per INCASSARE. Finché l'onboarding non è finalizzato, gli importi dovuti al Coach per le prestazioni incassate da GAPLESS sono trattenuti e gli vengono versati non appena lo completa. Le prestazioni regolate con versamento diretto al Coach (in particolare la sessione singola) richiedono tecnicamente un account Stripe attivo al momento del pagamento e restano non disponibili fino ad allora.
• GAPLESS può rifiutare, sospendere o risolvere l'accesso di un Coach in caso di informazioni false, frode o inadempimento delle presenti condizioni.

4. Prestazioni e tariffe

• Il Coach fissa liberamente le proprie tariffe (sessioni singole e/o pacchetti/programmi) e definisce le proprie disponibilità.
• Il Coach si impegna a onorare le sessioni prenotate, a essere puntuale e a fornire una prestazione seria e conforme alla sua descrizione.
• Il Coach si vieta qualsiasi pratica ingannevole, abusiva o contraria alla legge, nonché qualsiasi comportamento irrispettoso nei confronti dei Giocatori.

5. Commissione GAPLESS

Come corrispettivo della messa in relazione e dei servizi della Piattaforma, GAPLESS preleva una commissione su ogni transazione, secondo una scala decrescente in funzione del livello del Coach e del suo abbonamento:

• La commissione è prelevata automaticamente al momento di ogni pagamento. Il Coach percepisce l'importo della prestazione al netto della commissione.
• GAPLESS può modificare la scala; ogni modifica è comunicata al Coach e si applica solo alle transazioni successive.

6. Pagamenti

• I pagamenti sono trattati da Stripe, prestatore di servizi di pagamento autorizzato. Coesistono due circuiti. Con il versamento diretto, i fondi transitano tramite Stripe verso il conto del Coach e GAPLESS non li detiene. Per le prestazioni incassate da GAPLESS (in particolare i pack e ogni offerta a pagamento di un Coach il cui onboarding Stripe non sia finalizzato), i fondi sono percepiti sul conto Stripe di GAPLESS, che agisce allora come incaricato all'incasso per conto del Coach: gli sono riversati previo prelievo della commissione, non costituiscono un deposito e non producono interessi.
• Dopo il prelievo della commissione, la parte spettante al Coach è versata sul suo conto Stripe Connect e poi sul suo conto bancario, secondo i tempi e le condizioni di Stripe.
• Il Coach si vieta di eludere la Piattaforma (realizzare al di fuori della piattaforma una prestazione avviata su GAPLESS al fine di evitare la commissione). Qualsiasi elusione può comportare la sospensione dell'account.

7. Obblighi fiscali e sociali: informazione

Conformemente alla regolamentazione (art. 242 bis del CGI), GAPLESS: informa il Coach dei suoi obblighi fiscali e sociali; gli trasmette un riepilogo annuale delle somme lorde percepite tramite la Piattaforma; trasmette all'amministrazione fiscale le informazioni richieste (direttiva DAC7).

Il Coach riconosce di essere informato che deve dichiarare i redditi percepiti tramite GAPLESS e conformarsi ai propri obblighi (iscrizione se attività regolare, IVA se del caso, contributi sociali).

8. Recensioni e reputazione

I Giocatori possono lasciare una recensione dopo una sessione. Il Coach accetta questo sistema di recensioni. GAPLESS può moderare o rimuovere una recensione manifestamente abusiva, falsa o contraria alle proprie regole.

9. Controversie, annullamenti e rimborsi

• Annullamento di una sessione: il Giocatore può annullare gratuitamente fino a 24 h prima della sessione (rimborso integrale). Tra 6 h e 24 h prima, viene rimborsato il 50 % del prezzo della sessione. A meno di 6 h, o una volta iniziata la sessione, non è dovuto alcun rimborso. Le spese di prenotazione di 0,50 € non vengono restituite quando è il Giocatore ad annullare. Se il Coach non si presenta o annulla, qualunque sia il preavviso, il Giocatore è rimborsato integralmente, spese di prenotazione incluse.
• Pacchetti / abbonamenti di coaching: un pacchetto è un abbonamento mensile il cui contenuto è liberamente definito e descritto dal Coach (es. ore di coaching a settimana, follow-up, accompagnamento). Il Coach si impegna a fornire le prestazioni conformemente alla descrizione pubblicata del suo pacchetto. Le somme percepite possono essere trattenute da GAPLESS durante un periodo di verifica prima di essere versate al Coach. Se la prestazione non è conforme alla descrizione: le parti ricercano un accordo amichevole; in mancanza, il Giocatore è rimborsato (totalmente o pro rata) e il Coach percepisce solo la parte corrispondente alla prestazione effettivamente fornita. Il Giocatore può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento (impegno limitato al periodo in corso).
• Rimborso / controversie: in caso di controversia (sessione non erogata, no-show del Coach, prestazione manifestamente non conforme), GAPLESS può, dopo aver esaminato gli elementi, procedere a un rimborso totale o parziale del Giocatore e adeguare di conseguenza le somme dovute al Coach (compreso il recupero di un importo già trasferito).
• GAPLESS agisce come terzo di fiducia per trattare le controversie ma non è responsabile della qualità intrinseca della prestazione del Coach.

10. Proprietà intellettuale

Il Coach resta proprietario dei contenuti che pubblica (descrizioni, video, programmi) e concede a GAPLESS una licenza d'uso limitata allo sfruttamento e alla promozione del servizio.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati del Coach è descritto nell'Informativa sulla privacy di GAPLESS (GDPR). I responsabili del trattamento includono in particolare Stripe, Supabase, Vercel e Discord.

12. Durata, sospensione, risoluzione

• Le presenti condizioni si applicano finché il Coach dispone di un account attivo.
• Il Coach può cessare la propria attività in qualsiasi momento. GAPLESS può sospendere o eliminare un account in caso di frode, abuso, elusione, comportamento dannoso o inadempimento delle presenti condizioni.

13. Responsabilità

• GAPLESS fornisce una piattaforma di messa in relazione e non garantisce un volume di prenotazioni.
• GAPLESS non è responsabile delle prestazioni fornite dai Coach, né delle controversie tra Coach e Giocatore, al di là del suo ruolo di terzo di fiducia e degli obblighi di legge applicabili.

14. Prestazioni a beneficio di minori

14.1 Il Coach riconosce che una parte significativa dei beneficiari può essere minorenne. Si impegna ad adattare di conseguenza il proprio comportamento, il proprio linguaggio e il contenuto delle proprie prestazioni.

14.2 Il Coach si astiene, nei confronti di qualsiasi beneficiario minorenne: dal sollecitare o accettare un contatto al di fuori dei canali della Piattaforma; dal richiedere o trasmettere recapiti personali; dall'intraprendere qualsiasi scambio di carattere personale, sentimentale o sessuale; dal sollecitare un pagamento diretto o qualsiasi vantaggio al di fuori della Piattaforma; dal proporre un incontro di persona.

14.3 Il Coach informa senza indugio GAPLESS di qualsiasi situazione che lasci presumere che un beneficiario minorenne si trovi in una situazione di pericolo.

14.4 Qualsiasi violazione degli articoli da 14.1 a 14.3 comporta la risoluzione immediata del presente contratto, senza preavviso né indennità, e se del caso la segnalazione alle autorità competenti.

15. Garanzia in caso di contestazione di pagamento

Il Coach garantisce GAPLESS dalle conseguenze finanziarie delle contestazioni di pagamento («chargeback») relative alle prestazioni che ha fornito. In caso di contestazione accolta, la commissione percepita da GAPLESS viene restituita al Coach e l'importo netto già versato è oggetto di compensazione sui versamenti successivi.

16. Modifica delle condizioni

GAPLESS può modificare le presenti condizioni. I Coach sono informati delle modifiche; l'uso continuato vale come accettazione.

17. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti ricercheranno una soluzione amichevole; in mancanza, la controversia sarà portata dinanzi ai tribunali francesi competenti.