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Nutzungsbedingungen für Spieler

Version 1.1, zuletzt aktualisiert:

Betreiber der Plattform

Nathan Manteau EI, Einzelunternehmer (auto-entrepreneur), tätig unter dem Handelsnamen „Gapless", Betreiber der Plattform „GAPLESS" (gapless.gg). SIRET: 10544517500018 (SIREN 105445175), APE-Code: 7022Z. Anschrift: rue de Terssac, 81000 Albi, Frankreich. E-Mail: support@gapless.gg, Website: https://gapless.gg.

1. Gegenstand

Die vorliegenden Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen GAPLESS („die Plattform") und jeder Person, die über die Plattform Esport-Coaching-Leistungen bucht („der Spieler").

GAPLESS ist ein Marktplatz, der Spieler mit unabhängigen Coaches („die Coaches") in Verbindung bringt. GAPLESS ist nicht Vertragspartei des zwischen dem Coach und dem Spieler geschlossenen Leistungsvertrags: GAPLESS stellt lediglich das Werkzeug zur Vermittlung, Buchung und zum Inkasso bereit und handelt als vertrauenswürdiger Dritter.

2. Registrierung und Konto

  • Der Spieler macht bei seiner Registrierung korrekte Angaben und hält diese aktuell. Er ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich.
  • Alter: Die Erstellung eines Kontos steht Personen ab mindestens 15 Jahren offen (unter 15 Jahren ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich). Der Zugang eines minderjährigen Nutzers zu kostenpflichtigen Diensten setzt die vorherige Validierung durch seinen gesetzlichen Vertreter voraus, gemäß dem in Artikel 4.3 der Nutzungsbedingungen vorgesehenen Verfahren. Siehe auch die Seite Schutz Minderjähriger.
  • Die Anmeldung kann insbesondere über Discord (OAuth) erfolgen.

3. Buchung und Zahlung

  • Der Spieler bucht eine Sitzung oder ein Paket zu dem vom Coach frei festgelegten Preis.
  • Die Zahlung erfolgt online über Stripe, einen zugelassenen Zahlungsdienstleister. GAPLESS speichert keine Kartendaten und hält die Gelder nicht.
  • Die Buchung wird nach Bestätigung der Zahlung bestätigt. Dem Spieler wird eine Zusammenfassung bereitgestellt.

4. Preise und Gebühren

  • Die Preise der Sitzungen und Pakete werden von den Coaches frei festgelegt und in Euro angegeben. Die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar (Art. 293 B des CGI, Grundfreibetrag).
  • Eine feste Buchungsgebühr von 0,50 € kommt zu jeder Zahlung hinzu, unabhängig vom Gegenstand: Sitzung, Paket, Kauf eines einzelnen Videos oder einer Playlist. Sie ist unabhängig vom Abonnement des Spielers zu zahlen, einschließlich Pro und Elite, und erscheint vor der Bestätigung der Zahlung als separate Position.
  • Es werden Premium-Spieler-Abonnements angeboten: Spieler Pro (9,99 €/Monat) und Spieler Elite (29,99 €/Monat). Die ausführlichen Verkaufsbedingungen sind in den AGB aufgeführt.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

  • Stornierung einer Sitzung: der Spieler kann bis 24 h vor der Sitzung kostenlos stornieren (vollständige Rückerstattung). Zwischen 6 h und 24 h vorher werden 50 % des Sitzungspreises erstattet. Weniger als 6 h vorher, oder sobald die Sitzung begonnen hat, wird nichts erstattet. Die Buchungsgebühr von 0,50 € wird nicht zurückerstattet, wenn der Spieler selbst storniert. Wenn der Coach nicht erscheint oder absagt, unabhängig vom Zeitpunkt, wird dem Spieler der volle Betrag einschließlich der Buchungsgebühr erstattet.
  • Coaching-Pakete / -Abonnements: der Coach verpflichtet sich, die Leistungen gemäß der veröffentlichten Beschreibung seines Pakets zu erbringen. Entspricht die Leistung nicht der Beschreibung: suchen die Parteien eine gütliche Einigung; andernfalls wird dem Spieler erstattet (vollständig oder anteilig). Der Spieler kann das Abonnement jederzeit kündigen (Bindung auf den laufenden Zeitraum beschränkt).
  • Streitigkeiten: im Falle einer nicht erbrachten Sitzung, eines No-Shows des Coaches oder einer offensichtlich nicht vertragsgemäßen Leistung kann GAPLESS nach Prüfung der Sachlage eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen.
  • Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

6. Bewertungen und Reputation

Der Spieler kann nach einer Sitzung eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen ehrlich und sachlich sein. GAPLESS kann eine offensichtlich missbräuchliche, falsche oder gegen seine Regeln verstoßende Bewertung moderieren oder entfernen.

7. Erwartetes Verhalten

Der Spieler verpflichtet sich, sich gegenüber den Coaches respektvoll zu verhalten, und untersagt sich insbesondere: hasserfüllte, belästigende oder betrügerische Äußerungen; die Aufzeichnung einer Sitzung ohne Zustimmung des Coaches; die Weitergabe kostenpflichtiger Inhalte an Dritte; jeden Versuch, die Plattform zu umgehen (eine auf GAPLESS initiierte Leistung außerhalb der Plattform direkt mit dem Coach abrechnen, um die Provision zu vermeiden). Jeder Verstoß kann zur Sperrung des Kontos führen.

8. Geistiges Eigentum

Die Marke GAPLESS, das Logo, das Erscheinungsbild, die Texte, der Code und die visuellen Elemente der Plattform sind geschützt. Die von den Coaches veröffentlichten Inhalte (Beschreibungen, Videos, Programme) bleiben Eigentum ihrer Urheber. Der Spieler bleibt für die von ihm veröffentlichten Inhalte (Profil, Nachrichten, Bewertungen) verantwortlich und garantiert, die Rechte daran zu besitzen.

9. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung der Daten des Spielers wird in der Datenschutzerklärung von GAPLESS (DSGVO) beschrieben. Der Spieler verfügt über Rechte, die er unter support@gapless.gg ausüben kann.

10. Haftung

GAPLESS stellt eine Vermittlungsplattform bereit und ist nicht verantwortlich für die intrinsische Qualität der von den Coaches erbrachten Leistungen noch für Streitigkeiten zwischen Spieler und Coach, über seine Rolle als vertrauenswürdiger Dritter und die geltenden gesetzlichen Pflichten hinaus. GAPLESS garantiert kein sportliches Ergebnis und keine bestimmte Platzierung.

11. Sperrung und Kündigung

Der Spieler kann sein Konto jederzeit löschen. GAPLESS kann ein Konto im Falle von Betrug, Missbrauch, Umgehung, schädlichem Verhalten oder einem Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen sperren oder löschen.

12. Änderung der Bedingungen

GAPLESS kann die vorliegenden Bedingungen ändern. Die Spieler werden über die Änderungen informiert; die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall suchen die Parteien eine gütliche Lösung; andernfalls wird der Streit vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht. Der Verbraucher kann kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (siehe AGB).