Condiciones de Uso del Jugador

Editor de la plataforma

Nathan Manteau EI, empresario individual (auto-entrepreneur) que opera bajo el nombre comercial «Gapless», editor de la plataforma «GAPLESS» (gapless.gg). SIRET: 10544517500018 (SIREN 105445175), Código APE: 7022Z. Dirección: rue de Terssac, 81000 Albi, Francia. Correo electrónico: support@gapless.gg, Sitio web: https://gapless.gg.

1. Objeto

Las presentes condiciones rigen la relación entre GAPLESS («la Plataforma») y toda persona que reserve prestaciones de coaching de esport a través de la Plataforma («el Jugador»).

GAPLESS es un mercado que pone en relación a Jugadores y coaches independientes («los Coaches»). GAPLESS no es parte del contrato de prestación celebrado entre el Coach y el Jugador: solo proporciona la herramienta de puesta en relación, reserva y cobro, y actúa como tercero de confianza.

2. Registro y cuenta

• El Jugador proporciona información exacta en el momento de su registro y la mantiene actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Edad: la creación de una cuenta está abierta a las personas de al menos 15 años (consentimiento del representante legal requerido por debajo de los 15 años). El acceso de un Usuario menor a los servicios de pago está supeditado a la validación previa de su representante legal, según el procedimiento previsto en el artículo 4.3 de las CGU. Véase también la página Protección de los menores.
• La conexión puede efectuarse, en particular, a través de Discord (OAuth).

3. Reserva y pago

• El Jugador reserva una sesión o un pack a la tarifa fijada libremente por el Coach.
• El pago se efectúa en línea a través de Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado. GAPLESS no almacena los datos de la tarjeta ni retiene los fondos.
• La reserva se confirma tras la validación del pago. Se proporciona un resumen al Jugador.

4. Tarifas y gastos

• Los precios de las sesiones y packs son fijados libremente por los Coaches e indicados en euros. El IVA no es aplicable (art. 293 B del CGI, franquicia de base).
• Unos gastos de reserva fijos de 0,50 € se añaden a cada pago, sea cual sea su objeto: sesión, pack, compra de un vídeo por unidad o de una playlist. Se deben sea cual sea la suscripción del Jugador, incluidas Pro y Elite, y aparecen en una línea aparte antes de validar el pago.
• Se ofrecen suscripciones Premium Jugador: Jugador Pro (9,99 €/mes) y Jugador Elite (29,99 €/mes). Las condiciones de venta detalladas figuran en las CGV.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelación de una sesión: el Jugador puede cancelar gratuitamente hasta 24 h antes de la sesión (reembolso íntegro). Entre 6 h y 24 h antes, se reembolsa el 50 % del precio de la sesión. Con menos de 6 h, o una vez iniciada la sesión, no se debe ningún reembolso. Los gastos de reserva de 0,50 € no se devuelven cuando es el Jugador quien cancela. Si el Coach no se presenta o cancela, sea cual sea el plazo, el Jugador es reembolsado íntegramente, gastos de reserva incluidos.
• Packs / suscripciones de coaching: el Coach se compromete a prestar los servicios conforme a la descripción publicada de su pack. Si la prestación no se ajusta a la descripción: las partes buscan un acuerdo amistoso; en su defecto, el Jugador es reembolsado (total o a prorrata). El Jugador puede rescindir la suscripción en cualquier momento (compromiso limitado al periodo en curso).
• Litigios: en caso de sesión no prestada, de no-show del Coach o de prestación manifiestamente no conforme, GAPLESS puede, tras examinar los elementos, proceder a un reembolso total o parcial.
• Los reembolsos se efectúan a través de Stripe en el medio de pago inicial.

6. Reseñas y reputación

El Jugador puede dejar una reseña tras una sesión. Las reseñas deben ser honestas y objetivas. GAPLESS puede moderar o retirar una reseña manifiestamente abusiva, falsa o contraria a sus normas.

7. Comportamiento esperado

El Jugador se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso hacia los Coaches y se prohíbe en particular: cualquier comentario de odio, acosador o fraudulento; la grabación de una sesión sin el acuerdo del Coach; la difusión de contenidos de pago a terceros; cualquier intento de eludir la Plataforma (pagar directamente al Coach fuera de la plataforma una prestación iniciada en GAPLESS con el fin de evitar la comisión). Todo incumplimiento puede conllevar la suspensión de la cuenta.

8. Propiedad intelectual

La marca GAPLESS, el logotipo, la identidad visual, los textos, el código y los elementos visuales de la Plataforma están protegidos. Los contenidos publicados por los Coaches (descripciones, vídeos, programas) siguen siendo propiedad de sus autores. El Jugador sigue siendo responsable de los contenidos que publica (perfil, mensajes, reseñas) y garantiza poseer los derechos sobre ellos.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos del Jugador se describe en la Política de privacidad de GAPLESS (RGPD). El Jugador dispone de derechos que puede ejercer en support@gapless.gg.

10. Responsabilidad

GAPLESS proporciona una plataforma de puesta en relación y no es responsable de la calidad intrínseca de las prestaciones realizadas por los Coaches, ni de los litigios entre Jugador y Coach, más allá de su papel de tercero de confianza y de las obligaciones legales aplicables. GAPLESS no garantiza ningún resultado deportivo ni una clasificación concreta.

11. Suspensión y resolución

El Jugador puede eliminar su cuenta en cualquier momento. GAPLESS puede suspender o eliminar una cuenta en caso de fraude, abuso, elusión, comportamiento perjudicial o incumplimiento de las presentes condiciones.

12. Modificación de las condiciones

GAPLESS puede modificar las presentes condiciones. Los Jugadores son informados de las modificaciones; el uso continuado equivale a su aceptación.

13. Legislación aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa; en su defecto, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes. El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (véase CGV).