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Condizioni d'Uso del Giocatore

Versione 1.1, ultimo aggiornamento:

Editore della piattaforma

Nathan Manteau EI, imprenditore individuale (auto-entrepreneur) operante con il nome commerciale «Gapless», editore della piattaforma «GAPLESS» (gapless.gg). SIRET: 10544517500018 (SIREN 105445175), Codice APE: 7022Z. Indirizzo: rue de Terssac, 81000 Albi, Francia. Email: support@gapless.gg, Sito: https://gapless.gg.

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano il rapporto tra GAPLESS («la Piattaforma») e qualsiasi persona che prenoti prestazioni di coaching esport tramite la Piattaforma («il Giocatore»).

GAPLESS è un marketplace che mette in relazione Giocatori e coach indipendenti («i Coach»). GAPLESS non è parte del contratto di prestazione concluso tra il Coach e il Giocatore: fornisce unicamente lo strumento di messa in relazione, prenotazione e incasso, e agisce come terzo di fiducia.

2. Registrazione e account

  • Il Giocatore fornisce informazioni esatte al momento della registrazione e le mantiene aggiornate. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta dal proprio account.
  • Età: la creazione di un account è aperta alle persone di almeno 15 anni (consenso del rappresentante legale richiesto al di sotto dei 15 anni). L'accesso di un Utente minorenne ai servizi a pagamento è subordinato alla convalida preventiva del suo rappresentante legale, secondo la procedura prevista all'articolo 4.3 delle CGU. Si veda anche la pagina Protezione dei minori.
  • L'accesso può essere effettuato in particolare tramite Discord (OAuth).

3. Prenotazione e pagamento

  • Il Giocatore prenota una sessione o un pacchetto alla tariffa liberamente fissata dal Coach.
  • Il pagamento avviene online tramite Stripe, prestatore di servizi di pagamento autorizzato. GAPLESS non memorizza i dati della carta e non detiene i fondi.
  • La prenotazione è confermata dopo la convalida del pagamento. Al Giocatore viene fornito un riepilogo.

4. Tariffe e costi

  • I prezzi delle sessioni e dei pacchetti sono fissati liberamente dai Coach e indicati in euro. L'IVA non è applicabile (art. 293 B del CGI, regime di franchigia).
  • Spese di prenotazione fisse di 0,50 € si aggiungono a ogni pagamento, qualunque ne sia l'oggetto: sessione, pack, acquisto di un video singolo o di una playlist. Sono dovute qualunque sia l'abbonamento del Giocatore, inclusi Pro ed Elite, e appaiono su una riga distinta prima della convalida del pagamento.
  • Sono proposti abbonamenti Premium Giocatore: Giocatore Pro (9,99 €/mese) e Giocatore Elite (29,99 €/mese). Le condizioni di vendita dettagliate figurano nelle CGV.

5. Annullamenti e rimborsi

  • Annullamento di una sessione: il Giocatore può annullare gratuitamente fino a 24 h prima della sessione (rimborso integrale). Tra 6 h e 24 h prima, viene rimborsato il 50 % del prezzo della sessione. A meno di 6 h, o una volta iniziata la sessione, non è dovuto alcun rimborso. Le spese di prenotazione di 0,50 € non vengono restituite quando è il Giocatore ad annullare. Se il Coach non si presenta o annulla, qualunque sia il preavviso, il Giocatore è rimborsato integralmente, spese di prenotazione incluse.
  • Pacchetti / abbonamenti di coaching: il Coach si impegna a fornire le prestazioni conformemente alla descrizione pubblicata del suo pacchetto. Se la prestazione non è conforme alla descrizione: le parti ricercano un accordo amichevole; in mancanza, il Giocatore è rimborsato (totalmente o pro rata). Il Giocatore può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento (impegno limitato al periodo in corso).
  • Controversie: in caso di sessione non erogata, di no-show del Coach o di prestazione manifestamente non conforme, GAPLESS può, dopo aver esaminato gli elementi, procedere a un rimborso totale o parziale.
  • I rimborsi sono effettuati tramite Stripe sul mezzo di pagamento iniziale.

6. Recensioni e reputazione

Il Giocatore può lasciare una recensione dopo una sessione. Le recensioni devono essere oneste e fattuali. GAPLESS può moderare o rimuovere una recensione manifestamente abusiva, falsa o contraria alle proprie regole.

7. Comportamento atteso

Il Giocatore si impegna ad adottare un comportamento rispettoso nei confronti dei Coach e si vieta in particolare: qualsiasi affermazione d'odio, molesta o fraudolenta; la registrazione di una sessione senza l'accordo del Coach; la condivisione di contenuti a pagamento a terzi; qualsiasi tentativo di elusione della Piattaforma (pagare direttamente il Coach al di fuori della piattaforma per una prestazione avviata su GAPLESS al fine di evitare la commissione). Qualsiasi inadempimento può comportare la sospensione dell'account.

8. Proprietà intellettuale

Il marchio GAPLESS, il logo, l'identità visiva, i testi, il codice e gli elementi visivi della Piattaforma sono protetti. I contenuti pubblicati dai Coach (descrizioni, video, programmi) restano di proprietà dei loro autori. Il Giocatore resta responsabile dei contenuti che pubblica (profilo, messaggi, recensioni) e garantisce di detenerne i diritti.

9. Dati personali

Il trattamento dei dati del Giocatore è descritto nell'Informativa sulla privacy di GAPLESS (GDPR). Il Giocatore dispone di diritti che può esercitare a support@gapless.gg.

10. Responsabilità

GAPLESS fornisce una piattaforma di messa in relazione e non è responsabile della qualità intrinseca delle prestazioni fornite dai Coach, né delle controversie tra Giocatore e Coach, al di là del suo ruolo di terzo di fiducia e degli obblighi di legge applicabili. GAPLESS non garantisce alcun risultato sportivo né una classifica particolare.

11. Sospensione e risoluzione

Il Giocatore può eliminare il proprio account in qualsiasi momento. GAPLESS può sospendere o eliminare un account in caso di frode, abuso, elusione, comportamento dannoso o inadempimento delle presenti condizioni.

12. Modifica delle condizioni

GAPLESS può modificare le presenti condizioni. I Giocatori sono informati delle modifiche; l'uso continuato vale come accettazione.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti ricercheranno una soluzione amichevole; in mancanza, la controversia sarà portata dinanzi ai tribunali francesi competenti. Il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo (vedere CGV).