1. Vendeur / champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées via gapless.gg, édité par Nathan Manteau EI (nom commercial Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi — support@gapless.gg.

Elles s'appliquent à tout achat effectué par un Utilisateur (le « Client »), agissant le plus souvent en qualité de consommateur.

2. Produits et services

• Sessions de coaching : prestations fournies par des Coachs indépendants, au tarif fixé par chaque Coach.
• Packs / programmes de coaching : à l'unité ou en abonnement mensuel, au tarif fixé par le Coach.
• Vidéos et playlists de coachs : contenus vidéo vendus à l'unité ou par playlist, au tarif fixé par le Coach.
• Abonnements Premium : Joueur Pro (9,99 €/mois), Joueur Elite (29,99 €/mois), Coach Pro (39,99 €/mois), Coach Elite (60 €/mois).
• Optimisation PC : prestation technique unique (20 €).

Pour les sessions, packs, vidéos et playlists, GAPLESS agit comme intermédiaire : la prestation est fournie par le Coach. GAPLESS prélève une commission (voir Contrat Coach).

Frais de réservation. Des frais de réservation fixes de 0,50 € sont facturés au Client à chaque paiement, quel qu'en soit l'objet : session de coaching, pack, achat de vidéo à l'unité ou de playlist. Ces frais rémunèrent GAPLESS, s'ajoutent au prix fixé par le Coach, apparaissent sur une ligne distincte avant validation du paiement, et n'entrent ni dans l'assiette de la commission ni dans le reversement au Coach. Ils sont dus quel que soit l'abonnement du Client, Joueur Pro et Joueur Elite compris.

3. Capacité du Client et commandes passées par un mineur

3.1 Le Client déclare disposer de la capacité juridique de contracter au sens des articles 1145 et suivants du Code civil.

3.2 Lorsque le bénéficiaire de la prestation est mineur, le Client est son représentant légal. Celui-ci contracte en son nom propre, accepte les présentes Conditions Générales de Vente, et demeure seul redevable du prix. Le mineur bénéficiaire n'est pas partie au contrat.

3.3 Aucune commande ne peut être validée depuis un compte déclaré mineur qui n'aurait pas fait l'objet de la validation prévue à l'article 4.3 des Conditions Générales d'Utilisation.

3.4 Le Client garantit qu'il est titulaire du moyen de paiement utilisé, ou qu'il dispose de l'autorisation expresse de son titulaire. En cas de contestation d'un paiement au motif que le moyen de paiement aurait été utilisé sans l'autorisation de son titulaire, GAPLESS se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte concerné, de refuser toute commande ultérieure, et de réclamer au Client le remboursement des sommes correspondant aux prestations effectivement exécutées ainsi que des frais bancaires supportés.

3.5 Conformément à l'article 1149 alinéa 3 du Code civil, GAPLESS attire l'attention des représentants légaux sur le fait qu'une simple déclaration de majorité par un mineur ne fait pas obstacle à l'annulation du contrat. La procédure de validation prévue à l'article 4.3 des CGU a précisément pour objet de prévenir cette situation ; il appartient au représentant légal de veiller à ce que le mineur dont il a la charge s'y soumette.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI, franchise en base). Les prix des sessions/packs sont fixés librement par les Coachs.

5. Commande et paiement

• Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement agréé. GAPLESS ne stocke pas les données de carte et ne détient pas les fonds.
• La commande est confirmée après validation du paiement. Un récapitulatif est fourni au Client.

6. Abonnements (Premium et packs en abonnement)

• Les abonnements sont mensuels à reconduction automatique : la carte est débitée chaque mois jusqu'à résiliation.
• Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace / le portail de gestion. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée, sauf disposition légale contraire.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance.

Exceptions / renonciation : pour les prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation, ainsi que pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique pas. En réservant une session, un pack à exécution immédiate, un abonnement démarrant aussitôt, ou l'Optimisation PC, le Client demande l'exécution immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation commencée/fournie.

8. Annulation et remboursement

• Sessions : annulation gratuite jusqu'à 48 h avant (remboursement intégral) ; moins de 48 h avant, la session est due ; no-show du Coach → remboursement intégral du Client.
• Packs / abonnements de coaching : un pack est un abonnement mensuel dont le contenu est librement défini et décrit par le Coach. Le Coach doit fournir la prestation conforme à cette description. Les sommes perçues peuvent être retenues par GAPLESS pendant une période de vérification avant reversement au Coach. Si la prestation n'est pas conforme à la description : accord amiable, ou remboursement total ou au prorata de la part non honorée, le Coach ne percevant que la prestation réellement fournie. Le Client peut résilier l'abonnement à tout moment (engagement limité à la période en cours).
• Optimisation PC : prestation non remboursable. En cas de problème imputable à l'optimisation, GAPLESS fournit gratuitement une assistance pour corriger/ajuster la configuration.
• Litiges : en cas de prestation non assurée ou manifestement non conforme, GAPLESS examine la demande et peut procéder à un remboursement total ou partiel.
• Les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement initial.

9. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation : support@gapless.gg. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur désigné par GAPLESS seront publiées sur cette page dès leur mise en place. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Responsabilité

GAPLESS n'est pas responsable de la qualité intrinsèque des prestations fournies par les Coachs, au-delà de son rôle d'intermédiaire et de tiers de confiance et des obligations légales applicables.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

1. Seller / scope

These T&Cs govern sales made through gapless.gg, operated by Nathan Manteau EI (trading name Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi — support@gapless.gg.

They apply to any purchase made by a User (the "Customer"), most often acting as a consumer.

2. Products and services

• Coaching sessions: services provided by independent Coaches, at the rate set by each Coach.
• Coaching packs / programs: one-off or as a monthly subscription, at the rate set by the Coach.
• Premium subscriptions: Player Pro (€9.99/month), Player Elite (€29.99/month), Coach Pro (€39.99/month), Coach Elite (€60/month).
• PC Optimization: one-time technical service (€20).

For sessions and packs, GAPLESS acts as an intermediary: the service is provided by the Coach. GAPLESS charges a commission (see Coach Contract).

3. Customer capacity and orders placed by a minor

3.1 The Customer declares that they have the legal capacity to enter into a contract within the meaning of Articles 1145 et seq. of the French Civil Code.

3.2 Where the beneficiary of the service is a minor, the Customer is their legal guardian. The guardian contracts in their own name, accepts these Terms and Conditions of Sale, and remains solely liable for the price. The minor beneficiary is not a party to the contract.

3.3 No order may be validated from an account declared as belonging to a minor that has not undergone the validation provided for in Article 4.3 of the Terms of Use.

3.4 The Customer warrants that they are the holder of the payment method used, or that they have the express authorization of its holder. In the event of a payment dispute on the grounds that the payment method was used without its holder's authorization, GAPLESS reserves the right to immediately suspend the account concerned, to refuse any subsequent order, and to claim from the Customer reimbursement of the amounts corresponding to the services actually performed as well as the bank fees incurred.

3.5 In accordance with Article 1149 paragraph 3 of the French Civil Code, GAPLESS draws the attention of legal guardians to the fact that a mere declaration of majority by a minor does not prevent the cancellation of the contract. The validation procedure provided for in Article 4.3 of the Terms of Use is specifically intended to prevent this situation; it is the legal guardian's responsibility to ensure that the minor in their care complies with it.

4. Prices

Prices are stated in euros. VAT is not applicable (art. 293 B of the CGI, basic exemption scheme). The prices of sessions/packs are set freely by the Coaches.

5. Order and payment

• Payment is made online via Stripe, an approved payment provider. GAPLESS does not store card data and does not hold the funds.
• The order is confirmed after payment validation. A summary is provided to the Customer.

6. Subscriptions (Premium and subscription packs)

• Subscriptions are monthly with automatic renewal: the card is charged each month until cancellation.
• The Customer may cancel at any time from their account / the management portal. Cancellation takes effect at the end of the current period already paid for; no pro-rata refund is due for the period started, unless otherwise required by law.

7. Right of withdrawal

In accordance with the French Consumer Code, the consumer generally has a 14-day period to withdraw from a distance purchase.

Exceptions / waiver: for services fully performed before the end of the period and whose performance began with the Customer's express agreement and express waiver of their right of withdrawal, as well as for digital content supplied immediately, the right of withdrawal does not apply. By booking a session, an immediately-executed pack, a subscription starting at once, or PC Optimization, the Customer requests immediate performance and acknowledges losing their right of withdrawal once the service has started/been provided.

8. Cancellation and refund

• Sessions: free cancellation up to 48 h before (full refund); less than 48 h before, the session is owed; Coach no-show → full refund to the Customer.
• Coaching packs / subscriptions: a pack is a monthly subscription whose content is freely defined and described by the Coach. The Coach must provide the service in accordance with this description. The amounts collected may be withheld by GAPLESS during a verification period before being paid out to the Coach. If the service does not conform to the description: amicable agreement, or a full or pro-rata refund for the unfulfilled portion, with the Coach receiving payment only for the service actually provided. The Customer may cancel the subscription at any time (commitment limited to the current period).
• PC Optimization: non-refundable service. In the event of a problem attributable to the optimization, GAPLESS provides free assistance to correct/adjust the configuration.
• Disputes: in the event of a service not provided or manifestly non-conforming, GAPLESS examines the request and may issue a full or partial refund.
• Refunds are made via Stripe to the original payment method.

9. Complaints and consumer mediation

Any complaint: support@gapless.gg. In the event of an unresolved dispute, the consumer may use a consumer mediator free of charge; the details of the mediator appointed by GAPLESS will be published on this page as soon as they are in place. The consumer may also use the European online dispute resolution (ODR) platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Liability

GAPLESS is not responsible for the intrinsic quality of the services provided by the Coaches, beyond its role as intermediary and trusted third party and the applicable legal obligations.

11. Applicable law

These T&Cs are governed by French law.

1. Vendedor / ámbito de aplicación

Las presentes CGV rigen las ventas realizadas a través de gapless.gg, editado por Nathan Manteau EI (nombre comercial Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi — support@gapless.gg.

Se aplican a toda compra efectuada por un Usuario (el «Cliente»), que actúa la mayoría de las veces en calidad de consumidor.

2. Productos y servicios

• Sesiones de coaching: prestaciones suministradas por Coaches independientes, a la tarifa fijada por cada Coach.
• Packs / programas de coaching: por unidad o por suscripción mensual, a la tarifa fijada por el Coach.
• Suscripciones Premium: Jugador Pro (9,99 €/mes), Jugador Elite (29,99 €/mes), Coach Pro (39,99 €/mes), Coach Elite (60 €/mes).
• Optimización del PC: prestación técnica única (20 €).

Para las sesiones y los packs, GAPLESS actúa como intermediario: la prestación es suministrada por el Coach. GAPLESS cobra una comisión (véase Contrato Coach).

3. Capacidad del Cliente y pedidos realizados por un menor

3.1 El Cliente declara disponer de la capacidad jurídica para contratar en el sentido de los artículos 1145 y siguientes del Código civil francés.

3.2 Cuando el beneficiario de la prestación es menor de edad, el Cliente es su representante legal. Este contrata en su propio nombre, acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y sigue siendo el único deudor del precio. El menor beneficiario no es parte del contrato.

3.3 Ningún pedido puede validarse desde una cuenta declarada como perteneciente a un menor que no haya sido objeto de la validación prevista en el artículo 4.3 de las Condiciones Generales de Uso.

3.4 El Cliente garantiza que es titular del medio de pago utilizado, o que dispone de la autorización expresa de su titular. En caso de impugnación de un pago por el motivo de que el medio de pago habría sido utilizado sin la autorización de su titular, GAPLESS se reserva el derecho de suspender inmediatamente la cuenta afectada, de rechazar cualquier pedido posterior y de reclamar al Cliente el reembolso de las cantidades correspondientes a las prestaciones efectivamente ejecutadas, así como los gastos bancarios soportados.

3.5 De conformidad con el artículo 1149, párrafo 3, del Código civil francés, GAPLESS llama la atención de los representantes legales sobre el hecho de que una simple declaración de mayoría de edad por parte de un menor no impide la anulación del contrato. El procedimiento de validación previsto en el artículo 4.3 de las CGU tiene precisamente por objeto prevenir esta situación; corresponde al representante legal velar por que el menor a su cargo se someta a él.

4. Precios

Los precios se indican en euros. El IVA no es aplicable (art. 293 B del CGI, régimen de franquicia de base). Los precios de las sesiones/packs son fijados libremente por los Coaches.

5. Pedido y pago

• El pago se efectúa en línea a través de Stripe, proveedor de pago autorizado. GAPLESS no almacena los datos de la tarjeta y no posee los fondos.
• El pedido se confirma tras la validación del pago. Se facilita un resumen al Cliente.

6. Suscripciones (Premium y packs por suscripción)

• Las suscripciones son mensuales con renovación automática: la tarjeta se carga cada mes hasta la cancelación.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su espacio / el portal de gestión. La cancelación surte efecto al final del período en curso ya pagado; no se debe ningún reembolso prorrateado por el período iniciado, salvo disposición legal en contrario.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de consumo, el consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días para desistir de una compra a distancia.

Excepciones / renuncia: para las prestaciones de servicio plenamente ejecutadas antes del final del plazo y cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento, así como para los contenidos digitales suministrados de inmediato, el derecho de desistimiento no se aplica. Al reservar una sesión, un pack de ejecución inmediata, una suscripción que comienza de inmediato, o la Optimización del PC, el Cliente solicita la ejecución inmediata y reconoce perder su derecho de desistimiento una vez iniciada/suministrada la prestación.

8. Anulación y reembolso

• Sesiones: anulación gratuita hasta 48 h antes (reembolso íntegro); menos de 48 h antes, la sesión se adeuda; no-show del Coach → reembolso íntegro del Cliente.
• Packs / suscripciones de coaching: un pack es una suscripción mensual cuyo contenido es definido y descrito libremente por el Coach. El Coach debe suministrar la prestación conforme a esta descripción. Las cantidades percibidas pueden ser retenidas por GAPLESS durante un período de verificación antes de su pago al Coach. Si la prestación no es conforme a la descripción: acuerdo amistoso, o reembolso total o prorrateado de la parte no cumplida, percibiendo el Coach únicamente la prestación realmente suministrada. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento (compromiso limitado al período en curso).
• Optimización del PC: prestación no reembolsable. En caso de problema imputable a la optimización, GAPLESS proporciona gratuitamente asistencia para corregir/ajustar la configuración.
• Litigios: en caso de prestación no realizada o manifiestamente no conforme, GAPLESS examina la solicitud y puede proceder a un reembolso total o parcial.
• Los reembolsos se efectúan a través de Stripe en el medio de pago inicial.

9. Reclamaciones y mediación de consumo

Cualquier reclamación: support@gapless.gg. En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo; los datos de contacto del mediador designado por GAPLESS se publicarán en esta página en cuanto se establezca. El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Responsabilidad

GAPLESS no es responsable de la calidad intrínseca de las prestaciones suministradas por los Coaches, más allá de su función de intermediario y tercero de confianza y de las obligaciones legales aplicables.

11. Legislación aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

1. Verkäufer / Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB regeln die über gapless.gg getätigten Verkäufe, betrieben von Nathan Manteau EI (Handelsname Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi — support@gapless.gg.

Sie gelten für jeden Kauf, der von einem Nutzer (dem „Kunden") getätigt wird, der meist in seiner Eigenschaft als Verbraucher handelt.

2. Produkte und Dienstleistungen

• Coaching-Sitzungen: von unabhängigen Coaches erbrachte Leistungen, zum von jedem Coach festgelegten Tarif.
• Coaching-Pakete / -Programme: einzeln oder im Monatsabonnement, zum vom Coach festgelegten Tarif.
• Premium-Abonnements: Spieler Pro (9,99 €/Monat), Spieler Elite (29,99 €/Monat), Coach Pro (39,99 €/Monat), Coach Elite (60 €/Monat).
• PC-Optimierung: einmalige technische Leistung (20 €).

Für die Sitzungen und Pakete handelt GAPLESS als Vermittler: Die Leistung wird vom Coach erbracht. GAPLESS erhebt eine Provision (siehe Coach-Vertrag).

3. Geschäftsfähigkeit des Kunden und Bestellungen durch Minderjährige

3.1 Der Kunde erklärt, über die Geschäftsfähigkeit im Sinne der Artikel 1145 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs zu verfügen.

3.2 Ist der Begünstigte der Leistung minderjährig, so ist der Kunde dessen gesetzlicher Vertreter. Dieser schließt den Vertrag im eigenen Namen, akzeptiert die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bleibt allein zur Zahlung des Preises verpflichtet. Der minderjährige Begünstigte ist nicht Vertragspartei.

3.3 Keine Bestellung kann über ein als minderjährig deklariertes Konto validiert werden, das nicht der in Artikel 4.3 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Validierung unterzogen wurde.

3.4 Der Kunde garantiert, dass er Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels ist oder über die ausdrückliche Genehmigung von dessen Inhaber verfügt. Wird eine Zahlung mit der Begründung angefochten, das Zahlungsmittel sei ohne Genehmigung seines Inhabers verwendet worden, behält sich GAPLESS das Recht vor, das betroffene Konto unverzüglich zu sperren, jede weitere Bestellung abzulehnen und vom Kunden die Erstattung der Beträge für die tatsächlich erbrachten Leistungen sowie der entstandenen Bankgebühren zu verlangen.

3.5 Gemäß Artikel 1149 Absatz 3 des französischen Zivilgesetzbuchs weist GAPLESS die gesetzlichen Vertreter darauf hin, dass die bloße Volljährigkeitserklärung eines Minderjährigen der Anfechtung des Vertrags nicht entgegensteht. Das in Artikel 4.3 der Nutzungsbedingungen vorgesehene Validierungsverfahren dient gerade dazu, diese Situation zu verhindern; es obliegt dem gesetzlichen Vertreter, dafür zu sorgen, dass sich der Minderjährige, für den er verantwortlich ist, diesem Verfahren unterzieht.

4. Preise

Die Preise sind in Euro angegeben. Die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar (Art. 293 B des CGI, Grundfreibetragsregelung). Die Preise der Sitzungen/Pakete werden von den Coaches frei festgelegt.

5. Bestellung und Zahlung

• Die Zahlung erfolgt online über Stripe, einen zugelassenen Zahlungsdienstleister. GAPLESS speichert keine Kartendaten und hält die Gelder nicht.
• Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bestätigt. Dem Kunden wird eine Zusammenfassung bereitgestellt.

6. Abonnements (Premium und Abonnement-Pakete)

• Die Abonnements sind monatlich mit automatischer Verlängerung: Die Karte wird jeden Monat bis zur Kündigung belastet.
• Der Kunde kann jederzeit über seinen Bereich / das Verwaltungsportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten laufenden Zeitraums wirksam; für den begonnenen Zeitraum ist keine anteilige Rückerstattung geschuldet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch verfügt der Verbraucher grundsätzlich über eine Frist von 14 Tagen, um von einem Fernabsatzkauf zurückzutreten.

Ausnahmen / Verzicht: Für Dienstleistungen, die vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat, sowie für sofort bereitgestellte digitale Inhalte gilt das Widerrufsrecht nicht. Durch die Buchung einer Sitzung, eines sofort ausgeführten Pakets, eines sofort beginnenden Abonnements oder der PC-Optimierung verlangt der Kunde die sofortige Ausführung und erkennt an, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die Leistung begonnen/erbracht wurde.

8. Stornierung und Rückerstattung

• Sitzungen: kostenlose Stornierung bis 48 h vorher (vollständige Rückerstattung); weniger als 48 h vorher ist die Sitzung geschuldet; No-Show des Coaches → vollständige Rückerstattung des Kunden.
• Coaching-Pakete / -Abonnements: Ein Paket ist ein Monatsabonnement, dessen Inhalt vom Coach frei festgelegt und beschrieben wird. Der Coach muss die Leistung gemäß dieser Beschreibung erbringen. Die vereinnahmten Beträge können von GAPLESS während eines Prüfzeitraums vor der Auszahlung an den Coach einbehalten werden. Wenn die Leistung nicht der Beschreibung entspricht: gütliche Einigung oder vollständige bzw. anteilige Rückerstattung des nicht erfüllten Teils, wobei der Coach nur die tatsächlich erbrachte Leistung erhält. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen (Bindung auf den laufenden Zeitraum beschränkt).
• PC-Optimierung: nicht erstattungsfähige Leistung. Im Falle eines der Optimierung zuzurechnenden Problems stellt GAPLESS kostenlos Unterstützung zur Korrektur/Anpassung der Konfiguration bereit.
• Streitigkeiten: Im Falle einer nicht erbrachten oder offensichtlich nicht konformen Leistung prüft GAPLESS den Antrag und kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen.
• Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

9. Beschwerden und Verbrauchermediation

Jede Beschwerde: support@gapless.gg. Im Falle einer ungelösten Streitigkeit kann der Verbraucher kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen; die Kontaktdaten des von GAPLESS benannten Mediators werden auf dieser Seite veröffentlicht, sobald sie eingerichtet sind. Der Verbraucher kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Haftung

GAPLESS ist nicht für die intrinsische Qualität der von den Coaches erbrachten Leistungen verantwortlich, über seine Rolle als Vermittler und vertrauenswürdiger Dritter und die anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen hinaus.

11. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.

1. Venditore / ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano le vendite effettuate tramite gapless.gg, edito da Nathan Manteau EI (nome commerciale Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi — support@gapless.gg.

Si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un Utente (il «Cliente»), che agisce il più delle volte in qualità di consumatore.

2. Prodotti e servizi

• Sessioni di coaching: prestazioni fornite da Coach indipendenti, alla tariffa stabilita da ciascun Coach.
• Pack / programmi di coaching: a unità o in abbonamento mensile, alla tariffa stabilita dal Coach.
• Abbonamenti Premium: Giocatore Pro (9,99 €/mese), Giocatore Elite (29,99 €/mese), Coach Pro (39,99 €/mese), Coach Elite (60 €/mese).
• Ottimizzazione del PC: prestazione tecnica unica (20 €).

Per le sessioni e i pack, GAPLESS agisce come intermediario: la prestazione è fornita dal Coach. GAPLESS preleva una commissione (vedere Contratto Coach).

3. Capacità del Cliente e ordini effettuati da un minore

3.1 Il Cliente dichiara di disporre della capacità giuridica di contrattare ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice civile francese.

3.2 Quando il beneficiario della prestazione è minorenne, il Cliente è il suo rappresentante legale. Quest'ultimo contratta in nome proprio, accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita e rimane l'unico debitore del prezzo. Il minore beneficiario non è parte del contratto.

3.3 Nessun ordine può essere convalidato da un account dichiarato come appartenente a un minore che non sia stato oggetto della convalida prevista all'articolo 4.3 delle Condizioni Generali d'Uso.

3.4 Il Cliente garantisce di essere il titolare del mezzo di pagamento utilizzato, o di disporre dell'autorizzazione espressa del suo titolare. In caso di contestazione di un pagamento per il motivo che il mezzo di pagamento sarebbe stato utilizzato senza l'autorizzazione del suo titolare, GAPLESS si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'account interessato, di rifiutare qualsiasi ordine successivo e di richiedere al Cliente il rimborso delle somme corrispondenti alle prestazioni effettivamente eseguite nonché delle spese bancarie sostenute.

3.5 In conformità con l'articolo 1149, comma 3, del Codice civile francese, GAPLESS richiama l'attenzione dei rappresentanti legali sul fatto che una semplice dichiarazione di maggiore età da parte di un minore non impedisce l'annullamento del contratto. La procedura di convalida prevista all'articolo 4.3 delle CGU ha precisamente lo scopo di prevenire questa situazione; spetta al rappresentante legale vigilare affinché il minore di cui ha la responsabilità vi si sottoponga.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro. L'IVA non è applicabile (art. 293 B del CGI, regime di franchigia di base). I prezzi delle sessioni/pack sono stabiliti liberamente dai Coach.

5. Ordine e pagamento

• Il pagamento si effettua online tramite Stripe, fornitore di pagamento autorizzato. GAPLESS non memorizza i dati della carta e non detiene i fondi.
• L'ordine viene confermato dopo la convalida del pagamento. Al Cliente viene fornito un riepilogo.

6. Abbonamenti (Premium e pack in abbonamento)

• Gli abbonamenti sono mensili a rinnovo automatico: la carta viene addebitata ogni mese fino alla disdetta.
• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal proprio spazio / dal portale di gestione. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso già pagato; non è dovuto alcun rimborso proporzionale per il periodo iniziato, salvo disposizione di legge contraria.

7. Diritto di recesso

In conformità con il Codice del consumo, il consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza.

Eccezioni / rinuncia: per le prestazioni di servizio pienamente eseguite prima della fine del termine e la cui esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e la rinuncia espressa al proprio diritto di recesso, nonché per i contenuti digitali forniti immediatamente, il diritto di recesso non si applica. Prenotando una sessione, un pack a esecuzione immediata, un abbonamento che inizia subito, o l'Ottimizzazione del PC, il Cliente richiede l'esecuzione immediata e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso una volta iniziata/fornita la prestazione.

8. Annullamento e rimborso

• Sessioni: annullamento gratuito fino a 48 h prima (rimborso integrale); meno di 48 h prima, la sessione è dovuta; no-show del Coach → rimborso integrale del Cliente.
• Pack / abbonamenti di coaching: un pack è un abbonamento mensile il cui contenuto è definito e descritto liberamente dal Coach. Il Coach deve fornire la prestazione conforme a questa descrizione. Le somme percepite possono essere trattenute da GAPLESS durante un periodo di verifica prima del versamento al Coach. Se la prestazione non è conforme alla descrizione: accordo amichevole, oppure rimborso totale o proporzionale della parte non onorata, percependo il Coach unicamente la prestazione realmente fornita. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento (impegno limitato al periodo in corso).
• Ottimizzazione del PC: prestazione non rimborsabile. In caso di problema imputabile all'ottimizzazione, GAPLESS fornisce gratuitamente assistenza per correggere/regolare la configurazione.
• Controversie: in caso di prestazione non assicurata o manifestamente non conforme, GAPLESS esamina la richiesta e può procedere a un rimborso totale o parziale.
• I rimborsi vengono effettuati tramite Stripe sul mezzo di pagamento iniziale.

9. Reclami e mediazione del consumo

Qualsiasi reclamo: support@gapless.gg. In caso di controversia non risolta, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo; i recapiti del mediatore designato da GAPLESS saranno pubblicati su questa pagina non appena saranno istituiti. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (RLC): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Responsabilità

GAPLESS non è responsabile della qualità intrinseca delle prestazioni fornite dai Coach, al di là del suo ruolo di intermediario e terzo di fiducia e degli obblighi di legge applicabili.

11. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.