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Conditions d'Utilisation Joueur

Version 1.1, dernière mise à jour :

Éditeur de la plateforme

Nathan Manteau EI, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur) exerçant sous le nom commercial « Gapless », éditeur de la plateforme « GAPLESS » (gapless.gg). SIRET : 10544517500018 (SIREN 105445175), Code APE : 7022Z. Adresse : rue de Terssac, 81000 Albi, France. Email : support@gapless.gg, Site : https://gapless.gg.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la relation entre GAPLESS (« la Plateforme ») et toute personne réservant des prestations de coaching esport via la Plateforme (« le Joueur »).

GAPLESS est une place de marché qui met en relation des Joueurs et des coachs indépendants (« les Coachs »). GAPLESS n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Coach et le Joueur : elle fournit uniquement l'outil de mise en relation, de réservation et d'encaissement, et agit comme tiers de confiance.

2. Inscription et compte

  • Le Joueur fournit des informations exactes lors de son inscription et les tient à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
  • Âge : la création d'un compte est ouverte aux personnes d'au moins 15 ans (consentement du représentant légal requis en dessous de 15 ans). L'accès d'un Utilisateur mineur aux services payants est subordonné à la validation préalable de son représentant légal, selon la procédure prévue à l'article 4.3 des CGU. Voir aussi la page Protection des mineurs.
  • La connexion peut s'effectuer notamment via Discord (OAuth).

3. Réservation et paiement

  • Le Joueur réserve une session ou un pack au tarif librement fixé par le Coach.
  • Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de services de paiement agréé. GAPLESS ne stocke pas les données de carte et ne détient pas les fonds.
  • La réservation est confirmée après validation du paiement. Un récapitulatif est fourni au Joueur.

4. Tarifs et frais

  • Les prix des sessions, packs, vidéos et playlists sont fixés librement par les Coachs et indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI, franchise en base).
  • Des frais de réservation fixes de 0,50 € s'ajoutent à chaque paiement, quel qu'en soit l'objet : session, pack, achat de vidéo à l'unité ou de playlist. Ils sont dus quel que soit l'abonnement du Joueur, Pro et Elite compris, et apparaissent sur une ligne distincte avant validation du paiement.
  • Des abonnements Premium Joueur sont proposés : Joueur Pro (9,99 €/mois) et Joueur Elite (29,99 €/mois). Les conditions de vente détaillées figurent dans les CGV.

5. Annulations et remboursements

  • Annulation d'une session : le Joueur peut annuler gratuitement jusqu'à 24 h avant la session (remboursement intégral). Entre 6 h et 24 h avant, 50 % du prix de la session sont remboursés. À moins de 6 h, ou une fois la session commencée, aucun remboursement n'est dû. Les frais de réservation de 0,50 € ne sont pas rendus lorsque c'est le Joueur qui annule. Si le Coach ne se présente pas ou annule, quel que soit le délai, le Joueur est intégralement remboursé, frais de réservation compris.
  • Packs / abonnements de coaching : le Coach s'engage à fournir les prestations conformément à la description publiée de son pack. Si la prestation n'est pas conforme à la description : les parties recherchent un accord amiable ; à défaut, le Joueur est remboursé (total ou au prorata). Le Joueur peut résilier l'abonnement à tout moment (engagement limité à la période en cours).
  • Litiges : en cas de session non assurée, de no-show du Coach ou de prestation manifestement non conforme, GAPLESS peut, après examen des éléments, procéder à un remboursement total ou partiel.
  • Les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement initial.

6. Avis et réputation

Le Joueur peut laisser un avis après une session. Les avis doivent être honnêtes et factuels. GAPLESS peut modérer ou retirer un avis manifestement abusif, faux ou contraire à ses règles.

7. Comportement attendu

Le Joueur s'engage à adopter un comportement respectueux envers les Coachs et s'interdit notamment : tout propos haineux, harcelant ou frauduleux ; l'enregistrement d'une session sans accord du Coach ; le partage de contenus payants à des tiers ; toute tentative de contournement de la Plateforme (régler directement le Coach hors plateforme une prestation initiée sur GAPLESS afin d'éviter la commission). Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

8. Propriété intellectuelle

La marque GAPLESS, le logo, la charte, les textes, le code et les visuels de la Plateforme sont protégés. Les contenus publiés par les Coachs (descriptions, vidéos, programmes) restent la propriété de leurs auteurs. Le Joueur reste responsable des contenus qu'il publie (profil, messages, avis) et garantit en détenir les droits.

9. Données personnelles

Le traitement des données du Joueur est décrit dans la Politique de confidentialité de GAPLESS (RGPD). Le Joueur dispose de droits qu'il peut exercer à support@gapless.gg.

10. Responsabilité

GAPLESS fournit une plateforme de mise en relation et n'est pas responsable de la qualité intrinsèque des prestations fournies par les Coachs, ni des litiges entre Joueur et Coach, au-delà de son rôle de tiers de confiance et des obligations légales applicables. GAPLESS ne garantit pas un résultat sportif ou un classement particulier.

11. Suspension et résiliation

Le Joueur peut supprimer son compte à tout moment. GAPLESS peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, d'abus, de contournement, de comportement nuisible ou de manquement aux présentes.

12. Modification des conditions

GAPLESS peut modifier les présentes conditions. Les Joueurs sont informés des modifications ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable ; à défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir CGV).