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Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)

Version 1.1, zuletzt aktualisiert:

1. Verkäufer / Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB regeln die über gapless.gg getätigten Verkäufe, betrieben von Nathan Manteau EI (Handelsname Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, support@gapless.gg.

Sie gelten für jeden Kauf, der von einem Nutzer (dem „Kunden") getätigt wird, der meist in seiner Eigenschaft als Verbraucher handelt.

2. Produkte und Dienstleistungen

  • Coaching-Sitzungen: von unabhängigen Coaches erbrachte Leistungen, zum von jedem Coach festgelegten Tarif.
  • Coaching-Pakete / -Programme: einzeln oder im Monatsabonnement, zum vom Coach festgelegten Tarif.
  • Premium-Abonnements: Spieler Pro (9,99 €/Monat), Spieler Elite (29,99 €/Monat), Coach Pro (39,99 €/Monat), Coach Elite (60 €/Monat).
  • PC-Optimierung: einmalige technische Leistung (20 €).

Für die Sitzungen und Pakete handelt GAPLESS als Vermittler: Die Leistung wird vom Coach erbracht. GAPLESS erhebt eine Provision (siehe Coach-Vertrag).

Buchungsgebühr. Dem Kunden wird bei jeder Zahlung eine feste Buchungsgebühr von 0,50 € berechnet, unabhängig vom Gegenstand: Coaching-Sitzung, Paket, Kauf eines einzelnen Videos oder einer Playlist. Diese Gebühr ist die Vergütung von GAPLESS, kommt zum vom Coach festgelegten Preis hinzu, erscheint vor der Bestätigung der Zahlung als separate Position und fließt weder in die Provisionsbemessung noch in die Auszahlung an den Coach ein. Sie ist unabhängig vom Abonnement des Kunden zu zahlen, einschließlich Spieler Pro und Spieler Elite.

3. Geschäftsfähigkeit des Kunden und Bestellungen durch Minderjährige

3.1 Der Kunde erklärt, über die Geschäftsfähigkeit im Sinne der Artikel 1145 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs zu verfügen.

3.2 Ist der Begünstigte der Leistung minderjährig, so ist der Kunde dessen gesetzlicher Vertreter. Dieser schließt den Vertrag im eigenen Namen, akzeptiert die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bleibt allein zur Zahlung des Preises verpflichtet. Der minderjährige Begünstigte ist nicht Vertragspartei.

3.3 Keine Bestellung kann über ein als minderjährig deklariertes Konto validiert werden, das nicht der in Artikel 4.3 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Validierung unterzogen wurde.

3.4 Der Kunde garantiert, dass er Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels ist oder über die ausdrückliche Genehmigung von dessen Inhaber verfügt. Wird eine Zahlung mit der Begründung angefochten, das Zahlungsmittel sei ohne Genehmigung seines Inhabers verwendet worden, behält sich GAPLESS das Recht vor, das betroffene Konto unverzüglich zu sperren, jede weitere Bestellung abzulehnen und vom Kunden die Erstattung der Beträge für die tatsächlich erbrachten Leistungen sowie der entstandenen Bankgebühren zu verlangen.

3.5 Gemäß Artikel 1149 Absatz 3 des französischen Zivilgesetzbuchs weist GAPLESS die gesetzlichen Vertreter darauf hin, dass die bloße Volljährigkeitserklärung eines Minderjährigen der Anfechtung des Vertrags nicht entgegensteht. Das in Artikel 4.3 der Nutzungsbedingungen vorgesehene Validierungsverfahren dient gerade dazu, diese Situation zu verhindern; es obliegt dem gesetzlichen Vertreter, dafür zu sorgen, dass sich der Minderjährige, für den er verantwortlich ist, diesem Verfahren unterzieht.

4. Preise

Die Preise sind in Euro angegeben. Die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar (Art. 293 B des CGI, Grundfreibetragsregelung). Die Preise der Sitzungen/Pakete werden von den Coaches frei festgelegt.

5. Bestellung und Zahlung

  • Die Zahlung erfolgt online über Stripe, einen zugelassenen Zahlungsdienstleister. GAPLESS speichert keine Kartendaten und hält die Gelder nicht.
  • Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bestätigt. Dem Kunden wird eine Zusammenfassung bereitgestellt.

6. Abonnements (Premium und Abonnement-Pakete)

  • Die Abonnements sind monatlich mit automatischer Verlängerung: Die Karte wird jeden Monat bis zur Kündigung belastet.
  • Der Kunde kann jederzeit über seinen Bereich / das Verwaltungsportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten laufenden Zeitraums wirksam; für den begonnenen Zeitraum ist keine anteilige Rückerstattung geschuldet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch verfügt der Verbraucher grundsätzlich über eine Frist von 14 Tagen, um von einem Fernabsatzkauf zurückzutreten.

Ausnahmen / Verzicht: Für Dienstleistungen, die vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat, sowie für sofort bereitgestellte digitale Inhalte gilt das Widerrufsrecht nicht. Durch die Buchung einer Sitzung, eines sofort ausgeführten Pakets, eines sofort beginnenden Abonnements oder der PC-Optimierung verlangt der Kunde die sofortige Ausführung und erkennt an, sein Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die Leistung begonnen/erbracht wurde.

8. Stornierung und Rückerstattung

  • Sitzungen: kostenlose Stornierung bis 24 h vorher (vollständige Rückerstattung); zwischen 6 h und 24 h vorher 50 % des Sitzungspreises; weniger als 6 h vorher oder nach Beginn keine Erstattung; die Buchungsgebühr von 0,50 € verbleibt bei GAPLESS, wenn der Kunde storniert; Stornierung oder No-Show des Coaches, unabhängig vom Zeitpunkt → vollständige Rückerstattung des Kunden einschließlich Buchungsgebühr.
  • Coaching-Pakete / -Abonnements: Ein Paket ist ein Monatsabonnement, dessen Inhalt vom Coach frei festgelegt und beschrieben wird. Der Coach muss die Leistung gemäß dieser Beschreibung erbringen. Die vereinnahmten Beträge können von GAPLESS während eines Prüfzeitraums vor der Auszahlung an den Coach einbehalten werden. Wenn die Leistung nicht der Beschreibung entspricht: gütliche Einigung oder vollständige bzw. anteilige Rückerstattung des nicht erfüllten Teils, wobei der Coach nur die tatsächlich erbrachte Leistung erhält. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen (Bindung auf den laufenden Zeitraum beschränkt).
  • PC-Optimierung: nicht erstattungsfähige Leistung. Im Falle eines der Optimierung zuzurechnenden Problems stellt GAPLESS kostenlos Unterstützung zur Korrektur/Anpassung der Konfiguration bereit.
  • Streitigkeiten: Im Falle einer nicht erbrachten oder offensichtlich nicht konformen Leistung prüft GAPLESS den Antrag und kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen.
  • Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

9. Beschwerden und Verbrauchermediation

Jede Beschwerde: support@gapless.gg. Im Falle einer ungelösten Streitigkeit kann der Verbraucher kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen; die Kontaktdaten des von GAPLESS benannten Mediators werden auf dieser Seite veröffentlicht, sobald sie eingerichtet sind. Der Verbraucher kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Haftung

GAPLESS ist nicht für die intrinsische Qualität der von den Coaches erbrachten Leistungen verantwortlich, über seine Rolle als Vermittler und vertrauenswürdiger Dritter und die anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen hinaus.

11. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.