Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Venditore / ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano le vendite effettuate tramite gapless.gg, edito da Nathan Manteau EI (nome commerciale Gapless), SIRET 10544517500018, rue de Terssac, 81000 Albi, support@gapless.gg.

Si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un Utente (il «Cliente»), che agisce il più delle volte in qualità di consumatore.

2. Prodotti e servizi

• Sessioni di coaching: prestazioni fornite da Coach indipendenti, alla tariffa stabilita da ciascun Coach.
• Pack / programmi di coaching: a unità o in abbonamento mensile, alla tariffa stabilita dal Coach.
• Abbonamenti Premium: Giocatore Pro (9,99 €/mese), Giocatore Elite (29,99 €/mese), Coach Pro (39,99 €/mese), Coach Elite (60 €/mese).
• Ottimizzazione del PC: prestazione tecnica unica (20 €).

Per le sessioni e i pack, GAPLESS agisce come intermediario: la prestazione è fornita dal Coach. GAPLESS preleva una commissione (vedere Contratto Coach).

Spese di prenotazione. Al Cliente vengono addebitate spese di prenotazione fisse di 0,50 € su ogni pagamento, qualunque ne sia l'oggetto: sessione di coaching, pack, acquisto di un video singolo o di una playlist. Queste spese remunerano GAPLESS, si aggiungono al prezzo fissato dal Coach, appaiono su una riga distinta prima della convalida del pagamento e non rientrano né nella base della commissione né nel versamento al Coach. Sono dovute qualunque sia l'abbonamento del Cliente, inclusi Giocatore Pro e Giocatore Elite.

3. Capacità del Cliente e ordini effettuati da un minore

3.1 Il Cliente dichiara di disporre della capacità giuridica di contrattare ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice civile francese.

3.2 Quando il beneficiario della prestazione è minorenne, il Cliente è il suo rappresentante legale. Quest'ultimo contratta in nome proprio, accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita e rimane l'unico debitore del prezzo. Il minore beneficiario non è parte del contratto.

3.3 Nessun ordine può essere convalidato da un account dichiarato come appartenente a un minore che non sia stato oggetto della convalida prevista all'articolo 4.3 delle Condizioni Generali d'Uso.

3.4 Il Cliente garantisce di essere il titolare del mezzo di pagamento utilizzato, o di disporre dell'autorizzazione espressa del suo titolare. In caso di contestazione di un pagamento per il motivo che il mezzo di pagamento sarebbe stato utilizzato senza l'autorizzazione del suo titolare, GAPLESS si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'account interessato, di rifiutare qualsiasi ordine successivo e di richiedere al Cliente il rimborso delle somme corrispondenti alle prestazioni effettivamente eseguite nonché delle spese bancarie sostenute.

3.5 In conformità con l'articolo 1149, comma 3, del Codice civile francese, GAPLESS richiama l'attenzione dei rappresentanti legali sul fatto che una semplice dichiarazione di maggiore età da parte di un minore non impedisce l'annullamento del contratto. La procedura di convalida prevista all'articolo 4.3 delle CGU ha precisamente lo scopo di prevenire questa situazione; spetta al rappresentante legale vigilare affinché il minore di cui ha la responsabilità vi si sottoponga.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro. L'IVA non è applicabile (art. 293 B del CGI, regime di franchigia di base). I prezzi delle sessioni/pack sono stabiliti liberamente dai Coach.

5. Ordine e pagamento

• Il pagamento si effettua online tramite Stripe, fornitore di pagamento autorizzato. GAPLESS non memorizza i dati della carta e non detiene i fondi.
• L'ordine viene confermato dopo la convalida del pagamento. Al Cliente viene fornito un riepilogo.

6. Abbonamenti (Premium e pack in abbonamento)

• Gli abbonamenti sono mensili a rinnovo automatico: la carta viene addebitata ogni mese fino alla disdetta.
• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal proprio spazio / dal portale di gestione. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso già pagato; non è dovuto alcun rimborso proporzionale per il periodo iniziato, salvo disposizione di legge contraria.

7. Diritto di recesso

In conformità con il Codice del consumo, il consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza.

Eccezioni / rinuncia: per le prestazioni di servizio pienamente eseguite prima della fine del termine e la cui esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e la rinuncia espressa al proprio diritto di recesso, nonché per i contenuti digitali forniti immediatamente, il diritto di recesso non si applica. Prenotando una sessione, un pack a esecuzione immediata, un abbonamento che inizia subito, o l'Ottimizzazione del PC, il Cliente richiede l'esecuzione immediata e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso una volta iniziata/fornita la prestazione.

8. Annullamento e rimborso

• Sessioni: annullamento gratuito fino a 24 h prima (rimborso integrale); tra 6 h e 24 h prima, il 50 % del prezzo della sessione; a meno di 6 h o dopo l'inizio, nessun rimborso; le spese di prenotazione di 0,50 € restano acquisite quando è il Cliente ad annullare; annullamento o no-show del Coach, qualunque sia il preavviso → rimborso integrale del Cliente, spese di prenotazione incluse.
• Pack / abbonamenti di coaching: un pack è un abbonamento mensile il cui contenuto è definito e descritto liberamente dal Coach. Il Coach deve fornire la prestazione conforme a questa descrizione. Le somme percepite possono essere trattenute da GAPLESS durante un periodo di verifica prima del versamento al Coach. Se la prestazione non è conforme alla descrizione: accordo amichevole, oppure rimborso totale o proporzionale della parte non onorata, percependo il Coach unicamente la prestazione realmente fornita. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento (impegno limitato al periodo in corso).
• Ottimizzazione del PC: prestazione non rimborsabile. In caso di problema imputabile all'ottimizzazione, GAPLESS fornisce gratuitamente assistenza per correggere/regolare la configurazione.
• Controversie: in caso di prestazione non assicurata o manifestamente non conforme, GAPLESS esamina la richiesta e può procedere a un rimborso totale o parziale.
• I rimborsi vengono effettuati tramite Stripe sul mezzo di pagamento iniziale.

9. Reclami e mediazione del consumo

Qualsiasi reclamo: support@gapless.gg. In caso di controversia non risolta, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo; i recapiti del mediatore designato da GAPLESS saranno pubblicati su questa pagina non appena saranno istituiti. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (RLC): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Responsabilità

GAPLESS non è responsabile della qualità intrinseca delle prestazioni fornite dai Coach, al di là del suo ruolo di intermediario e terzo di fiducia e degli obblighi di legge applicabili.

11. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.